2020 年在很多方面都是重要的一年。因此，在这篇文章中，我们将介绍发生了哪些变化，以及您应该关注的 8 个趋势。
在本文中：
2020 年数字营销发生了哪些变化？
2021年营销领域发生的最重要的事情是什么？
这里事情进展得很快
2020 年数字营销发生了哪些变化？
更容易回答的问题是哪些事情没有改变。从宏观层面来看，新冠肺炎 越南手机号码列表 疫情彻底颠覆了一切。我们这些幸运地拥有未受疫情直接影响的办公室工作的人开始无限期地在家工作。尚未这样做的企业家和小企业被迫将业务的方方面面数字化。从微观层面来看，变化数不胜数。
我们几乎完全依赖互联网来沟通、寻找客户、服务客户以及交付产品。
但这里有一些更有趣的学习和见解。
据Wistia称，人们观看的视频内容比以往任何时候都多。自 2020 年 3 月初以来，每周平均观看小时数从 260 万小时大幅增加到460 万小时。此外，在疫情期间，电视流媒体播放量增加了一倍多。在Variety 主办的“COVID-19 及其对 OTT 视频的影响”网络研讨会上，尼尔森产品战略高级副总裁 Brian Fuhrer 报告称：“4 月 4 日，美国人在电视上观看了 270 亿分钟的流媒体内容——仅一天就观看了 5 万年的内容，而一年前每周约为 700 亿分钟。”疫情导致虚拟会议、在线课堂和视频面试激增，帮助 Zoom 等视频会议平台在一夜之间实现了爆炸式增长。
我们的洞察是，屏幕已经成为提高生产力和娱乐的更重要的工具。
社交媒体营销仍然是小型企业的强大工具，社交商务的销售额大幅增长，这直接归功于社交广告。根据 Facebook 的假日洞察报告，全球平均有 85% 的人在网上购物，X 世代和婴儿潮一代平均超过 80%。GlobalWebIndex对多个市场的冠状病毒研究发现，全球三分之一的购物者计划在疫情结束后减少在商店停留的时间。
聊天机器人在抗击新冠疫情中发挥了重要作用。它们可用于为客户提供信息、系统监控、行为改变支持、心理健康支持等。聊天机器人市场将继续蓬勃发展，预计未来 4 年将增长至 94 亿美元。
2021年营销领域发生的最重要的事情是什么？
我们没有水晶球。但我们确实会留意。根据我们过去一年的观察，以下是我们认为今年对小企业来说很重要的事情。
