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客户关系管理是将您的精力集中在客户身上，而不是提供客户服务的工具上。
标题图片显示一名男子站在蓝色大字旁边阅读 CRM
客户关系管理 (CRM) 既可以指与客户建立关系的业务策略，也可以指帮助维持这些关系的技术工具。

Gartner将 CRM 定义 为“一种优化收入和盈利能力，同时提高客户满意度和忠诚度的业务战略”。同时，CRM技术 使这一策略得以实现，帮助管理客户关系，并可以提供销售、营销、客户服务和数字商务的功能。

为了确保您的团队能够专注于该策略和客户关系，拥有易于使用、直观的 C​​RM 软件非常重要。

因此，我们分析了CRM 软件目录中的数千条用户评论 ，以找到市场上一些最易于使用的 CRM 产品。我们通过计算每个 CRM 产品的情绪得分来做到这一点。

什么是情绪评估？
情绪分数是根据用户评论产品时的积极或消极程度得出的 paytm 数据库 分数。在 0 到 10 的范围内，好评得分较高，负面评论得分较低，冷淡评论得分介于两者之间。然后对评论分数进行平均以确定产品的分数。

以下是易用性评价最高的三款 CRM 产品：

3 个最容易使用的 CRM 软件
产品
（点击进入此部分） 可用性评级
（满分 10 分）Thryv 6.40 Workbooks 6.33 SuperOffice 6.29
要了解有关我们方法的更多信息，请单击此处 。

1. 特里夫
thryv 徽标
易用性得分
：6.40 分（满分 10 分） 评论中提及的易用性：43
正面提及的百分比：90%
Thryv 真正被设计为一款专为小型企业设计的一体化商业软件包。 CRM 是 Thryv 的核心功能之一，但它还处理销售和付款、客户沟通、营销自动化、文档存储、社交媒体等。

在 CRM 功能方面，Thryv 允许用户添加自定义字段和标签以更好地细分客户，通过自​​动提醒推动销售漏斗中的销售线索，并使用外部信息自动填充客户资料以获得更好的客户洞察。您还可以创建自定义门户网站，客户可以在其中登录、付款、发送消息等。

关于易用性，Thryv 用户表示：

舒服的
直观的界面
轻松获得客户支持
用户对 Thryv 的易用性有何看法？
用户对 Thryv 的可用性非常积极。在提及易用性的评论中，90% 正面提及，0% 负面提及。相比之下，CRM 软件类别的总体易用性评价为 79%。


Thryv 的可用性与同类产品的平均水平相比如何？
虽然整个 CRM 类别的平均易用性得分为 6.05，但 Thryv 的平均得分要高得多，为 6.40。