本周的 PPCChat 由Julie F Bacchini主持,深入探讨了最大化客户销售、快速产生潜在客户以及掌握活动预测的策略。查看下面完整的对话截图!
问题 1:客户或利益相关者是否曾联系过您,告诉您“现在需要更多销售或潜在客户”?当时您为该帐户开展了哪些类型的广告活动?搜索、展示、社交等?
是的,当时正在进行搜索。@Pete_Bowen
哦,是的。主要是开展搜索活动。但也收到了社交请求。@NeptuneMoon
“多花点钱吧!” @alimehdimukadam
我有过几种类似的情况:-
我们招聘了更多销售人员,需要更多销售线索
如果你不能解决这个问题,我们就要破产了,我们只好关门了@Pete_Bowen
通常,我在开展活动之前就会听到这样的话——设置时间表必须压缩,或者“现在资金短缺,但一旦事情进展顺利,我们肯定会增加支出。”这是一个强烈的危险信号。@ferkungamaboobo
现在增加销售额的关键是漏斗下端的定位。再营销!在这种情况下,要牺牲漏斗顶端。@Larrykim
客户很少不想“立即”销售。有时是他 阿曼 telegram 用户手机号码列表 们在我们签约并加入时感到兴奋——你可以感觉到,他们认为从下周开始业务就会好转!有时是当商品缺货、库存延迟或只是一般的批准延迟而没有延长截止日期时,
所以预算保持不变——时间现在突然变成了 15 天,而不是 45 天。有时当客户或我们提出新的活动想法时,结果显然应该在一天内可见(今天有这个,客户问活动进展如何/还没有线索,我们昨天才推出)@alimehdimukadam
较低漏斗的再营销定位更有可能转化为销售。@Larrykim
我当然有。我们正在招募的一个新客户把每日预算当成呼叫中心!整天根据结果上下浮动!@JuliaVyse
@JuliaVyse就是这样的——我认为这是对广告运作方式的长期误解,这在很大程度上是由于数字广告行业的言论。@ferkungamaboobo
我曾在搜索、展示、社交和亚马逊上体验过。在我职业生涯的早期,一些品牌有流量目标。因此,到月底需要 X 名访客,因为品牌经理正在评估会话数、跳出率和所花时间是否成功(2012-2015 年)@alimehdimukadam
我有几个人要求“立即增加销售量”,因此,我遵循了以下简单步骤:@NatashaKaurra
#1 尽量保持冷静,不要做出不必要的改变,不要过度优化事物
#2 我会增加现有广告活动的预算和出价,并添加我们目前尚未提供的任何其他服务。
#3 如果 Pmax 尚未出现在帐户中,我会高度主题化 Pmax。
哦,是的——这种情况一直在发生。无论我们开展什么活动——搜索、展示、PMax、购物、需求生成、元、Bing、Quora…… @revaminkoff
@JuliaVyse我们有一个客户账户,基本上像视频游戏一样运行,目标是每周达到(变化的)领先目标 - 预算等正在调整以匹配@revaminkoff
上周有几个不同的电子商务客户。其他业务都停摆了……PPC 可以挽救局面!@duanebrown
这是很常见的。根据他们目前的预算/覆盖范围,你可以在电子商务方面更轻松地实现这一点,特别是如果他们没有覆盖所有可用的展示份额。对于潜在客户,情况可能类似。然而,问题是,尽管存在收益递减原则,但他们通常期望获得类似的效率。@robert_brady
对于“现在获得更多潜在客户”的情况,请尽快为您的 ppc 登陆页面安装 customers.ai 像素!它为 25% 的访问者生成潜在客户数据。@Larrykim
Q2:您如何应对并处理通过 PPC 立即带来更多销售或潜在客户的请求?
我首先列出了我能做什么,他们需要我做什么。我们讨论了 PPC 能做什么,宣传媒体能做什么,改进网站能做什么,然后我们看看总体预算。这不是一次轻松的谈话。@JuliaVyse
根据我的经验,这是一个客户教育时刻。深呼吸,退一步,我们在这里真正想做什么?我们选择的渠道和网络是什么,我们的结果是什么。我也非常喜欢“好/快/便宜”,并告诉人们,如果你想使用 SMART 框架来衡量 KPI,“现在”通常不是一个合理的时间表。@ferkungamaboobo
这取决于客户,但谈话通常从预算开始。有时账户中会有余地,只要他们再多存一点钱,他们就能获得足够的资金。@revaminkoff
深呼吸一两次后,我会试着打电话弄清楚到底发生了什么,才促使我发送了“我们现在需要更多的潜在客户”的电子邮件。
生意上是不是发生了什么意外的事情?
是否存在影响其销售量的宏观问题?
与上个月或去年相比,潜在客户量如何?
检查帐户,看看是否存在我们目前尚未满足的需求,而我们可以通过增加支出来满足这些需求。
是否需要知名度广告(因为搜索捕获了需求但并未产生需求)?
是否有更多的预算来实现这一新目标?
我非常努力地了解客户业务的现状和即将发生的事情,这样我们就可以在他们惊慌失措之前讨论这些事情。@NeptuneMoon
不过,我同意 @ferkungamaboobo 通常需要解释和讨论一个权衡点——好、快、便宜。我可以给你更多的线索,但它们的效率可能不如其他的……例如。@revaminkoff
我想到一位经营移民咨询公司的客户。我开始为他做广告时,他刚开始创业。他第一次雇佣新销售人员时,就说了“我们需要从周一开始将销售线索翻一番”之类的废话。我们不得不在没有任何通知的情况下就可能发生的事情进行了一次艰难的谈话。在接下来的几年里,他成长得相当快,但他总是提前通知我,说他要开始招聘新员工了。@Pete_Bowen
我认为这种想法的一部分也是早期互联网的遗产。有那么多生意等着通过神奇的网络来挖掘。而现在情况并非如此。数字广告是一个成熟的生态系统。你不可能在一周内通过游击营销获得大量新客户/销售。@NeptuneMoon
我们讨论了选择、机会和预算。始终乐于看到一切可能。@duanebrown
我们通常会查看当前正在宣传的渠道,看看还有多少空间可以最大化这些渠道,然后再考虑其他渠道和预算。@MenachemAni
我很庆幸没有和我的任何客户进行过这样的对话。听起来很有压力!我非常努力地设定期望,这样我就可以避免这种类型的对话。不过,我相信这最终会发生在我身上。当它发生时,我很感激有你们这些出色的人帮助我提前计划。@alexnicoll93