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满意度得分 (CSAT)CSAT 反映了客户对您的产品或服务的满意度。衡量它，要求客户按照“-”或“-”的等级来评价他们的满意度。您可以在关键接触点添加这些调查，例如在购买或客户之后。服务交互 高 CSAT 分数表明您满足或超出了客户期望，而 .低分表明需要改进的领域 CSAT（满意的客户数量/调查回复总数）/社交媒体分析 监控诸如点赞、分享、评论和提及等指标。

您的社交平来衡量整体 菲律宾手机号码数据库 基调。客户互动次数 跟踪您的关注者增长率和参与率（互动量除以关注者）。衡量您的内容与受众产生共鸣的程度参与率（总参与度/总关注者数）。 * 关注者增长率{（新关注者-失去的关注者）/ 年初的关注者总数。周期}/重复订单重复订单是客户参与度的最强指标之一。满意度 要衡量这一点，请计算进行多次购买的客户的百分比。




在特定时间范围内重复订单率（购买超过 1 次的客户数量/客户总数）x 高重复订单率表明客户。发现您的产品的价值，并与您的品牌客户获得积极的体验。终身价值 (CLV)CLV 估计客户在 时间内将为您的企业产生的总收入。他们与您品牌的整个关系 高 CLV 表明强大的客户参与度和忠诚度。要计算 CLV，请将平均购买价值乘以平均购买频率，然后乘以 。