原始数据:支持您分析的完整数据集
附加图形:未包含在主报告中但具有附加值的视觉元素
详细方法:深入研究所使用的方法
**参考
为了保持可信度,请包含您引用的任何外部来源或之前研究的参考部分。这是学术界的说法,“不要只相信我的话!”
要点:
来源引用:以正确的格式列出所有参考文献
以前的研究:承认任何对你的工作有帮助的研究
**另请阅读 12 个最佳项目管理图表
有效的调查报告示例
并非所有调查报告都是一样的。
为了帮助您避免陷阱,我们整理了一些一流的调查报告示例,这些报告可以将数据风格清晰地转化为决策。
示例 1 – 客户满意度调查示例
一家营销软件公司进行了一项调查,以衡量客户对其 CRM 平台的满意度、评估任何可用性问题并评估其支持团队的有效性。
目标、方法和结果摘要
以下是他们构建方法的方式:
目标: 进行用户研究,评估用户满意度,识别兼容性问题,并分析客户支持交互
**方法论 向 500 名活跃用户发送了一项调查,将李克特量表问题与开放文本评论相结合,并通过自动售后服务电子邮件收集数据
**结果摘要:85% 评价,但 30% 的客户提到他们希望在高峰时段获得更方便的兼容性
数据的可视化表示
该公司的调查报告包括清晰的视觉效果来显示结果:
满意度评分:条形图显示,70% 的受访者将他们的体验评为 8 或更高,而 15% 的受访者将他们的体验 亚美尼亚手机数据 评为 5 到 7 之间,并对易用性表示担忧。饼图显示 90% 的人对分析仪表板功能感到满意
支持满意度趋势:趋势线图显示过去三个月支持率稳步下降,很大程度上归因于漫长的等待时间。
改进要点和建议
根据收集到的信息,公司得出结论和实际措施:
关键:客户发现 CRM 的分析功能非常有价值,尽管许多人对繁忙期间的支持可用性不佳表示失望
改进建议:在高峰时段雇用更多支持人员,并通过常见问题解答文章和教程视频改进帮助中心,为用户提供更快的自助服务选项
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