Роль персонализации в повышении эффективности ABM
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:37 am
В конкурентном мире маркетинга B2B подход «один размер подходит всем» быстро теряет свою эффективность. Современные покупатели ожидают большего — они требуют персонализированного опыта, который напрямую отвечает их уникальным потребностям и проблемам. Маркетинг на основе аккаунтов (ABM) с его акцентом на точном таргетинге и настройке идеально соответствует этим ожиданиям. Но что на самом деле движет успехом ABM? Это сила персонализации.
Давайте углубимся в то, как персонализация становится краеугольным камнем ABM, преобразуя маркетинговые стратегии и принося лучшие результаты для бизнеса.
Распаковка персонализации в ABM
Чтобы понять влияние персонализации в ABM, важно признать, что ABM по своей сути является персонализированным подходом. В отличие от традиционных маркетинговых стратегий, нацеленных на широкую аудиторию, ABM фокусируется на отдельных аккаунтах или определенной группе аккаунтов. Цель состоит в том, чтобы рассматривать эти аккаунты как отдельные рынки и создавать индивидуальные сообщения, которые резонируют с уникальными потребностями каждого аккаунта.
Персонализация в ABM осуществляется на нескольких уровнях:
Персонализация контента: создание контента, который напрямую Ресурсы телефонных номеров Армении затрагивает болевые точки, цели и стремления каждой целевой учетной записи.
Персонализация коммуникации: адаптация каналов коммуникации и сообщений на основе предпочтений и поведения учетной записи.
Персонализация опыта: обеспечение индивидуального подхода на протяжении всего пути клиента, от первой точки контакта до послепродажного взаимодействия.
Механика персонализации
Персонализация контента: суть ABM заключается в создании контента, который говорит о конкретных проблемах и возможностях, с которыми сталкивается каждая учетная запись. Речь идет не только о вставке названия компании в электронное письмо. Речь идет о понимании более глубоких проблем, с которыми сталкивается учетная запись, и создании контента, который предлагает соответствующие решения. Контент может принимать различные формы — блоги, технические документы, видео или даже интерактивные инструменты. Главное — убедиться, что каждый фрагмент контента воспринимается как индивидуальный и релевантный для получателя.
Персонализация коммуникации: То, как вы общаетесь с вашими целевыми аккаунтами, может способствовать или препятствовать вашим усилиям ABM. Речь идет не только о том, что вы говорите, но и о том, как, когда и где вы это говорите. Анализируя данные о том, как аккаунт взаимодействует с вашим брендом, вы можете определить наилучшее время и каналы для взаимодействия с ним. Это может означать отправку электронного письма в определенное время, когда аккаунт, скорее всего, будет вовлечен, или обращение в социальные сети, где лица, принимающие решения, наиболее активны. Цель состоит в том, чтобы сделать общение естественным, своевременным и соответствующим предпочтениям аккаунта.
Персонализация опыта: Персонализация не заканчивается на контенте и общении; она распространяется на весь опыт клиента. От первого взаимодействия с вашим сайтом до послепродажной поддержки каждая точка соприкосновения должна быть адаптирована для соответствия ожиданиям учетной записи. Это может включать настройку интерфейса сайта для разных учетных записей, предложение персонализированных демонстраций или предоставление персонализированных впечатлений от онбординга. Чем более персонализирован опыт, тем более ценной будет ощущаться учетная запись, что приведет к более глубокому вовлечению и лояльности.
Почему персонализация имеет значение
Улучшенное взаимодействие: Персонализация напрямую влияет на показатели взаимодействия. Когда контент и коммуникация релевантны, аккаунты с большей вероятностью будут вовлечены. Это повышенное взаимодействие имеет решающее значение на ранних этапах ABM, где цель состоит в том, чтобы вызвать интерес и установить связь.
Давайте углубимся в то, как персонализация становится краеугольным камнем ABM, преобразуя маркетинговые стратегии и принося лучшие результаты для бизнеса.
Распаковка персонализации в ABM
Чтобы понять влияние персонализации в ABM, важно признать, что ABM по своей сути является персонализированным подходом. В отличие от традиционных маркетинговых стратегий, нацеленных на широкую аудиторию, ABM фокусируется на отдельных аккаунтах или определенной группе аккаунтов. Цель состоит в том, чтобы рассматривать эти аккаунты как отдельные рынки и создавать индивидуальные сообщения, которые резонируют с уникальными потребностями каждого аккаунта.
Персонализация в ABM осуществляется на нескольких уровнях:
Персонализация контента: создание контента, который напрямую Ресурсы телефонных номеров Армении затрагивает болевые точки, цели и стремления каждой целевой учетной записи.
Персонализация коммуникации: адаптация каналов коммуникации и сообщений на основе предпочтений и поведения учетной записи.
Персонализация опыта: обеспечение индивидуального подхода на протяжении всего пути клиента, от первой точки контакта до послепродажного взаимодействия.
Механика персонализации
Персонализация контента: суть ABM заключается в создании контента, который говорит о конкретных проблемах и возможностях, с которыми сталкивается каждая учетная запись. Речь идет не только о вставке названия компании в электронное письмо. Речь идет о понимании более глубоких проблем, с которыми сталкивается учетная запись, и создании контента, который предлагает соответствующие решения. Контент может принимать различные формы — блоги, технические документы, видео или даже интерактивные инструменты. Главное — убедиться, что каждый фрагмент контента воспринимается как индивидуальный и релевантный для получателя.
Персонализация коммуникации: То, как вы общаетесь с вашими целевыми аккаунтами, может способствовать или препятствовать вашим усилиям ABM. Речь идет не только о том, что вы говорите, но и о том, как, когда и где вы это говорите. Анализируя данные о том, как аккаунт взаимодействует с вашим брендом, вы можете определить наилучшее время и каналы для взаимодействия с ним. Это может означать отправку электронного письма в определенное время, когда аккаунт, скорее всего, будет вовлечен, или обращение в социальные сети, где лица, принимающие решения, наиболее активны. Цель состоит в том, чтобы сделать общение естественным, своевременным и соответствующим предпочтениям аккаунта.
Персонализация опыта: Персонализация не заканчивается на контенте и общении; она распространяется на весь опыт клиента. От первого взаимодействия с вашим сайтом до послепродажной поддержки каждая точка соприкосновения должна быть адаптирована для соответствия ожиданиям учетной записи. Это может включать настройку интерфейса сайта для разных учетных записей, предложение персонализированных демонстраций или предоставление персонализированных впечатлений от онбординга. Чем более персонализирован опыт, тем более ценной будет ощущаться учетная запись, что приведет к более глубокому вовлечению и лояльности.
Почему персонализация имеет значение
Улучшенное взаимодействие: Персонализация напрямую влияет на показатели взаимодействия. Когда контент и коммуникация релевантны, аккаунты с большей вероятностью будут вовлечены. Это повышенное взаимодействие имеет решающее значение на ранних этапах ABM, где цель состоит в том, чтобы вызвать интерес и установить связь.