星球大战的微交易危机

[shuklarani621]

上个月，就在《星球大战前线 2》发售前几个小时，美国艺电公司 (EA) 宣布对这款大制作视频游戏进行重大调整。迫于玩家和游戏媒体日益增加的压力，游戏开发商在博客中透露，他们将暂时停止游戏中的所有微交易。此举将使他们损失数百万美元的收入。

游戏记者称这是史无前例的，但这不足以阻止负面公关的泛滥，也不足以改变几个月来困扰该行业的话题。发生了什么？品牌可以从 EA 与愤怒的玩家的公开纠葛中学到什么？



什么是微交易？为什么人们谈论它？
3A 级视频游戏的制作成本非常高。许多游戏的制作成本与好莱坞大片相当。为了收回 科威特数字数据 制作成本，视频游戏开发商在游戏发布后寻找各种赚钱方式。比如在《糖果粉碎传奇》中购买额外生命，或在《使命召唤》中花钱解锁新迷彩服。开发商将这些游戏内购买称为“微交易”。玩家称其为麻烦。

人们对微交易的愤怒已经存在多年，但今年秋季发布的多款高调游戏引发了讨论。到 10 月份，每家推出包含微交易的新游戏的开发商都开始采取守势。

对于《星球大战前线 2》来说，时机再糟糕不过了。



微交易的战场
许多视频游戏仅需要对非必要内容进行微交易 - 例如新服装或更酷的武器 - 但“星球大战前线 2”将它们直接与进程联系起来。

在 EA 暂停微交易之前，在线游戏中保持竞争力的唯一方法是投入数十或数百小时来解锁升级，或开始购买升级。《滚石》杂志指出，要解锁游戏中的所有内容（零售价为 60 美元），玩家要么玩 4,500 个小时，要么花费 2,100 美元。

正如我们的品牌动态研究显示，消费者会迅速反对他们认为越界的品牌——即使这个品牌像星球大战一样受人喜爱。游戏社区对他们所看到的付费获胜系统并不满意。这种强烈反应引发了互联网上几乎所有游戏渠道的数百个故事。EA 社区团队对这场争议的回应已成为Reddit 历史上被踩次数最多的评论。

EA 将部分内容的价格降低了 75%，但这并没有阻止人们的不满。据报道，拥有《星球大战》及其角色的迪士尼联系了EA，表达了对该品牌受损的担忧。此后不久，EA 暂停了《星球大战前线 2》中的所有微交易，直到它能够彻底改革系统。