避免品牌崩盘：要么快速行动，要么最后行动

[shuklarani621]

数字化不仅仅是一场革命，而是一个现实。今天，我们正在经历未来某一天将被称为“数字化大迁移”的时期。在这个时期，地球上的每个消费者都从模拟时代转向数字时代。而这只是第一波。当前的变革浪潮将影响我们的文化规范，并为我们如何开展业务以及如何接触客户设定新的模式。别担心：100 年后，亚马逊机器人将在亚马逊高中 427 号楼教授的亚马逊教科书中写下这段历史。

在《数字创新：在下一波变革中生存》报告中，我们的合作伙伴 YouGov开展了一项研究，为寻求了解下一波创新浪潮的营销人员提供实用建议。

我们都知道，变革和创新会带来损失。百视达、黑莓、西尔斯、诺基亚、杰西潘尼。名单很长，令人伤心。这不仅仅是创新失败，而且完全没有理解客户及其行为变化的方式。从他们如何决定想要购买什么，到他们询问的朋友，到他们阅 印度尼西亚数字数据 读的内容和他们喜欢的购物方式。品牌只是不断地向客户提供同样的垃圾产品，并认为这种情况会永远持续下去。说到垃圾产品，上次有人在 Applebees 吃饭是什么时候？

根据 YouGov 的研究，“数字通信速度增加了品牌在危机中倒闭的风险。”在我们的行业中，Bell Pottinger 就是最好的例子。对不起了，无论是三星的电池危机、大众的排放丑闻，还是富国银行的恶意虚假账户曝光——品牌的生死取决于客户分享和羞辱的速度。

在 WE 最近的品牌动态研究中，“今天爱你，明天羞辱你”这一概念表明，全球 90% 的消费者会毫不犹豫地抨击你的品牌。我们变得如此善变。但我们不是一直都是这样吗？