收入營運 (RevOps) 是您業務的引擎，可保持銷售、行銷和客戶成功協調一致並高效運作。根據 SiriusDecision 的研究，將所有上市功能統一起來的公司比那些沒有統一的公司表現更好，利潤增加了 15%，成長速度加快了 19%。
RevOps 掌握著業務脈動。他們透過數據驅動的見解和建議幫助不同部門做出更好的決策。他們實施工具以最大限度地提高結果並確保基礎設施在所有工具/系統上無縫運作。根據 HubSpot 的報告，擁有一致部門的公司完成的交易量增加了 38%，行銷收入增加了 208% 。
RevOps 透過分析資料中的見解和趨勢來提出建議，幫助領導階層做出明智且有 日本消費者電子郵件列表 根據的決策，從而在企業的整體策略中發揮著至關重要的作用。
收入營運是公司成長和成功的關鍵。
收入營運與銷售營運
收入營運的核心使命是推動每個部門的協調和績效，以提高整體收入成長。RevOps是銷售、行銷和客戶成功的策略融合。
而銷售營運是關於管理流程和系統。他們的重點是最大限度地發揮銷售團隊潛力的結構、流程和技術。銷售營運可以減少銷售流程中的摩擦，使您的銷售團隊更有效率和成功。
銷售營運旨在創造效率，特別是在銷售方面。而 RevOps 的目的是在整個組織內提高效率。
「了解公司如何看待銷售和收入營運之間差異的最簡單方法是查看他們的職位發布。典型的銷售營運工作要求將重點放在許多戰術程序，例如佣金追蹤、區域映射和預測。收入運營的職位描述往往更傾向於策略和分析；利用商業智慧和流程分析來推動整個客戶旅程的迭代改進。
- Matt Johnston，LeadIQ 收入營運經理。
收入營運職責
RevOps負責四個主要領域：
營運管理
營運管理可以在組織內創造最高水準的效率。營運管理在微觀和宏觀層面上開展工作，以實現策略業務目標。
賦能
支援是您獲取和維護客戶的過程，透過專注於提供出色的客戶體驗，最大限度地提高客戶旅程每個階段所獲得的收入。支援負責確保銷售、行銷和客戶成功團隊正確協調。
見解
基於所有部門的數據提供日常見解以及長期策略分析。這些見解可讓您的公司對他們所做的決策充滿信心。
技術堆疊
RevOps 負責選擇並協助實施行銷、銷售和客戶成功中使用的所有技術。以及設定定期目標/標準來存取當前工具，看看它們是否增加價值。
營收營運關鍵指標
RevOps 團隊追蹤的指標因業務階段而異。您選擇追蹤的指標應與您目前的公司目標保持一致。然而，重要的是始終關注成長潛力並專注於追加銷售、續訂和流失。
RevOps 圍繞指標的價值在於提供見解。 RevOps 部門最接近公司幕後發生的數據、系統和日常營運。這些數據顯示了正在發生的趨勢以及公司應該做出哪些業務決策。
一些建議追蹤的關鍵指標包括：
勝率
獲客成本
年度經常性收入
客戶終身價值
預測準確度
管道流速
銷售週期時間
勝率
您贏得的已關閉機會的數量。勝率告訴您銷售團隊的成功率。
獲客成本（CAC）
獲得客戶所需的銷售和行銷工作的總成本。 CAC 是決定您的公司是否擁有可行的商業模式的決定性因素之一，該模式可以透過在規模擴大時保持較低的購買成本來產生利潤。
年度經常性收入 (ARR)
客戶在一年內向其提供產品或服務所產生的預期收入的指標。這主要由基於訂閱模式運營的企業使用。
客戶終身價值 (LTV)
在整個關係期間，您從普通客戶那裡獲得的價值金額。這對於了解何時需要為您的業務設定和衡量目標非常重要。
預測準確度
根據 Hubspot 的說法， “銷售預測可以預測銷售人員、團隊或公司每週、每月、每季或每年的銷售量。”預測很重要，因為它們可以幫助您的組織在規劃、預算和風險管理方面做出更好的決策。預測準確度本質上是指您實際與預期預測的接近程度。
管道流速
潛在客戶在您的頻道中移動的速度，無論是贏得還是失去
銷售週期時間
您的團隊贏得交易所需的平均時間（通常以天為單位）。您的銷售週期是管道中每個機會階段內所有持續時間的總和。
“有很多不同的指標 - 就像我腦海中可能列出的 30 或 40 個指標一樣。但我認為最重要的是要注意引入這些新客戶並留住他們。以及嘗試在內部擴展那個客戶群” 。
- Rosalyn Santa Elena ， Clari收入營運主管。
為您的技術堆疊選擇工具
RevOps 為所有部門提供解決方案，透過找到完美的堆疊來減少點擊次數和步驟，實現自動化集成，然後幫助事情實現可重複和可擴展。
在決定在整個公司實施的工具時，最重要的事情不是您正在使用的供應商的具體名稱，而是確保所有系統都能有效地協同工作。
許多優秀的工具都可以完成工作；僅就這一點我們就可以寫一篇完整的部落格文章。需要注意的重要一點是，您要確保您選擇的工具允許您的資料在各個系統中無縫流動。
從 RevOps 的角度來看，最大的挑戰之一是系統/工具無法相互通訊。您可能在一個系統中擁有大量信息，但如果它不能向下游轉換到其他系統，您的基礎設施就會有缺陷。您希望所有工具都能夠整合並相互通信，以避免手動從一個系統匯出數據，然後將其匯入到其他地方。
包起來
收入營運為大多數 B2B 組織調整自身以推動成長的方式帶來了根本性轉變。從收入營運的角度來看，戰術和戰略的帽子都很重要。戰術部分必須完成，並為拼圖提供重要部分，但真正的價值在於戰略前景。
對於採用營收營運策略的公司來說，近 29% 的公司營運有些集中，17% 的公司完全集中。實施收入營運策略是確保客戶生命週期得到最大程度優化的最佳方法。
儘管收入成長仍然是一個持續的挑戰，但透過適當的內部調整，這是可以實現的。 RevOps 是任何企業的引擎，有能力超越成長和績效目標。
