2025 年将推出 11 款客户互动软件
Posted: Thu Jan 16, 2025 4:34 am
您如何知道哪种工具最适合您的独特需求？
毕竟，有数百家公司声称自己是这个行业中最好的。但不要为此担心。我已经为你做了计算，因为在这篇博客中，你将了解提高参与率的最佳软件解决方案。
以下是我在本博客中介绍的 11 大客户互动工具：
产品名称 最适合 定价（起价）
大联系人 联系人管理和电子邮件营销 每位用户每月 5 美元
ProProfs 聊天 实时聊天和人工智能聊天机器人 每位操作 厄瓜多尔数字数据 员每月 19.99 美元
Zendesk 帮助中心 每位代理商每月 19 美元
HubSpot 客户关系管理 客户门户 每月 18 美元
Salesforce 人工智能自动化 每位用户每月 25 美元
Zoho CRM 全渠道客户参与 每位用户每月 14 美元
Freshdesk 上下文支持 每位代理商每月 15 美元
客户 客户支持 每位用户每月 89 美元
正面 共享收件箱和团队协作 $19/席位/月
立即服务 客户服务管理 定制定价
外联 对话智能 定制定价
11 款最佳客户互动软件列表
多年来，我有机会测试不同供应商提供的许多客户参与解决方案。
我在此列表中列出的工具都是我极力推荐或至今仍在使用的工具。其中一些是业内朋友推荐的或基于用户评价的。
1. BIGContacts – 最适合联系人管理和电子邮件营销
免费开始获取演示
我使用BIGContacts已经有一段时间了，效果非常出色。这款客户数据库软件就像拥有一个超级有序的存储库，其中包含我的所有客户信息、互动和未来计划。
有了 BIGContacts，管理我的联系人变得轻而易举。
我可以轻松跟踪联系人详细信息、以前的联系信息和即将发生的事件。它还允许我自动化客户参与管理工作流程，以帮助我保持井然有序。
BIGContacts 的另一个出色功能是其电子邮件营销功能。我可以制作有针对性的电子邮件，让对方感觉它们是专门针对该人的。我还喜欢为经常发送的电子邮件设置模板的功能。
猜猜怎么着？我甚至可以设置自定义触发器来发送这些电子邮件，而不必每次都点击“发送”。BIGContacts 还提供有关电子邮件表现的详细分析，这有助于我优化营销活动。
您会喜欢什么：
具有多种自定义字段的详细联系人记录
个性化滴灌电子邮件活动可提高客户参与度
支持与任何电子邮件程序集成 - 例如 Gmail、Outlook 等。
详细的日历视图和待办事项列表，用于跟踪即将举行的会议/活动
有效的细分功能，包括静态和动态联系人列表
你可能不喜欢的：
要适应广泛的高级功能可能需要进行一些探索
电子邮件模板的搜索功能需要改进
定价：
为拥有 100 个联系人的初创企业提供永久免费计划。
付费起价为每月 9.99 美元，并享有 15 天免费试用期。
2. ProProfs Chat – 最适合实时聊天和 AI 聊天机器人
ProProfs Chat - 最适合实时聊天和人工智能聊天机器人
图片来源：ProProfschat
ProProfs Chat是一款功能强大的实时聊天软件和 AI 聊天机器人平台，它帮助我实现支持体验自动化、吸引网站访问者并将他们转化为忠实客户。
目前，我使用的是免费计划。它让我能够实时与访客联系并立即回答他们的问题。
它还配备了一个人工智能聊天机器人，它通过自动化客户互动帮助我节省了大量时间。我使用它来即时回答重复的问题，即使我的聊天操作员不在，也能让客户保持参与。
但这还不是全部。ProProfs Chat 还有很多其他客户参与功能，如自定义问候语、公告、弹出窗口等，可进一步改善客户体验。
您会喜欢什么：
公告可让您宣传新产品或即将举行的活动
能够查看有关网站访问者、其访问过的页面等的详细信息。
自动聊天将直接对话路由到最合适的客服人员
聊天邀请弹出窗口以鼓励网站访问者与您聊天
聊天前和聊天后的调查有助于收集客户的相关信息
你可能不喜欢的：
聊天路由功能需要有更多选项
你可能会收到很多关于聊天机器人工具的更新，这些更新可能看起来让人不知所措
定价：
单个运营商可享受永久免费计划。付费计划起价为每位运营商每月 19.99 美元。
3. Zendesk – 最佳帮助中心
选择 Zendesk CRM 获取帮助中心并提高客户参与度
图片来源：G2
Zendesk是一个强大的客户互动平台。我已经使用它一年多了，可以保证它的帮助中心。
它有一个 24×7 知识库，让客户能够独立找到问题的答案。我可以添加图片、视频和其他内容，使我的文章更具吸引力。这解放了我的时间，让我可以专注于更复杂的任务。
除了 Zendesk Service，它还提供 Zendesk Sell。管道管理是其中的一个突出功能。它帮助我在最合适的时间与合适的人接触，建立有意义的联系。
毕竟，有数百家公司声称自己是这个行业中最好的。但不要为此担心。我已经为你做了计算，因为在这篇博客中，你将了解提高参与率的最佳软件解决方案。
以下是我在本博客中介绍的 11 大客户互动工具：
产品名称 最适合 定价（起价）
大联系人 联系人管理和电子邮件营销 每位用户每月 5 美元
ProProfs 聊天 实时聊天和人工智能聊天机器人 每位操作 厄瓜多尔数字数据 员每月 19.99 美元
Zendesk 帮助中心 每位代理商每月 19 美元
HubSpot 客户关系管理 客户门户 每月 18 美元
Salesforce 人工智能自动化 每位用户每月 25 美元
Zoho CRM 全渠道客户参与 每位用户每月 14 美元
Freshdesk 上下文支持 每位代理商每月 15 美元
客户 客户支持 每位用户每月 89 美元
正面 共享收件箱和团队协作 $19/席位/月
立即服务 客户服务管理 定制定价
外联 对话智能 定制定价
11 款最佳客户互动软件列表
多年来，我有机会测试不同供应商提供的许多客户参与解决方案。
我在此列表中列出的工具都是我极力推荐或至今仍在使用的工具。其中一些是业内朋友推荐的或基于用户评价的。
1. BIGContacts – 最适合联系人管理和电子邮件营销
免费开始获取演示
我使用BIGContacts已经有一段时间了，效果非常出色。这款客户数据库软件就像拥有一个超级有序的存储库，其中包含我的所有客户信息、互动和未来计划。
有了 BIGContacts，管理我的联系人变得轻而易举。
我可以轻松跟踪联系人详细信息、以前的联系信息和即将发生的事件。它还允许我自动化客户参与管理工作流程，以帮助我保持井然有序。
BIGContacts 的另一个出色功能是其电子邮件营销功能。我可以制作有针对性的电子邮件，让对方感觉它们是专门针对该人的。我还喜欢为经常发送的电子邮件设置模板的功能。
猜猜怎么着？我甚至可以设置自定义触发器来发送这些电子邮件，而不必每次都点击“发送”。BIGContacts 还提供有关电子邮件表现的详细分析，这有助于我优化营销活动。
您会喜欢什么：
具有多种自定义字段的详细联系人记录
个性化滴灌电子邮件活动可提高客户参与度
支持与任何电子邮件程序集成 - 例如 Gmail、Outlook 等。
详细的日历视图和待办事项列表，用于跟踪即将举行的会议/活动
有效的细分功能，包括静态和动态联系人列表
你可能不喜欢的：
要适应广泛的高级功能可能需要进行一些探索
电子邮件模板的搜索功能需要改进
定价：
为拥有 100 个联系人的初创企业提供永久免费计划。
付费起价为每月 9.99 美元，并享有 15 天免费试用期。
2. ProProfs Chat – 最适合实时聊天和 AI 聊天机器人
ProProfs Chat - 最适合实时聊天和人工智能聊天机器人
图片来源：ProProfschat
ProProfs Chat是一款功能强大的实时聊天软件和 AI 聊天机器人平台，它帮助我实现支持体验自动化、吸引网站访问者并将他们转化为忠实客户。
目前，我使用的是免费计划。它让我能够实时与访客联系并立即回答他们的问题。
它还配备了一个人工智能聊天机器人，它通过自动化客户互动帮助我节省了大量时间。我使用它来即时回答重复的问题，即使我的聊天操作员不在，也能让客户保持参与。
但这还不是全部。ProProfs Chat 还有很多其他客户参与功能，如自定义问候语、公告、弹出窗口等，可进一步改善客户体验。
您会喜欢什么：
公告可让您宣传新产品或即将举行的活动
能够查看有关网站访问者、其访问过的页面等的详细信息。
自动聊天将直接对话路由到最合适的客服人员
聊天邀请弹出窗口以鼓励网站访问者与您聊天
聊天前和聊天后的调查有助于收集客户的相关信息
你可能不喜欢的：
聊天路由功能需要有更多选项
你可能会收到很多关于聊天机器人工具的更新，这些更新可能看起来让人不知所措
定价：
单个运营商可享受永久免费计划。付费计划起价为每位运营商每月 19.99 美元。
3. Zendesk – 最佳帮助中心
选择 Zendesk CRM 获取帮助中心并提高客户参与度
图片来源：G2
Zendesk是一个强大的客户互动平台。我已经使用它一年多了，可以保证它的帮助中心。
它有一个 24×7 知识库，让客户能够独立找到问题的答案。我可以添加图片、视频和其他内容，使我的文章更具吸引力。这解放了我的时间，让我可以专注于更复杂的任务。
除了 Zendesk Service，它还提供 Zendesk Sell。管道管理是其中的一个突出功能。它帮助我在最合适的时间与合适的人接触，建立有意义的联系。