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2018 年 1 月 13 日上午 8:07，夏威夷州各地的电话收到一条传入消息：弹道导弹威胁抵达夏威夷。立即寻求参考。这不是演习。

上午 8 点 45 分又发布了一条消息。这条消息向惊恐万分的居民保证，该消息是一场虚惊，没有发射导弹。

对于该州人民来说，这是一个可怕而充满压力的早晨。知道这样的错误不仅发生了，而且在 38 分钟的恐怖袭击中持续发生，真是令人震惊。

肾上腺素消退后，只剩下一个问题：怎么会发生这种事？

不确定

夏威夷出了什么问题？
两个月后，这起臭名昭著的事件的更多细节被曝光 。虽然最初的指控 喀麦隆电话数据 表明该员工“按错了按钮”，但该事件实际上是信息安全故障和糟糕的流程设计的结合。

在一次意外的演习中，主管偏离了演习脚本，宣称：“这不是演习。”一名员工在通话中收听，错过了解释这是一次练习通话的介绍。他发出紧急警告，确信自己做了正确的事 。

所以呢？只要清除通知就可以了，对吧？不幸的是，事情并没有那么简单。正如 夏威夷应急管理部发言人所说：“没有取消按钮。没有误报按钮。”

情况非常糟糕， 以至于在正式报告误报之前，脸书和推特上都发布了否认声明。

人们正在对系统进行更改，以防止这种情况 再次发生，但它确实发生了，因为有人迟到了，惊慌失措，并且由于软件设计不佳而无法纠正他们的错误。这些问题似乎离家并不遥远。

不团结、准备不足和工具错误这三个灾难性的因素可能会给任何企业带来打击。