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他们甚至可以识别讽刺！如果在连续几次机器人响应后客户满意度仍然很低，系统会自动将实时对话者连接到对话。 让对话回到主题与客户的对话并不总是遵循聊天机器人的逻辑路线，因为实时对话参与者可能会改变对话主题并提出意想不到的问题。


请求的早期阶段 日本电话数据 来帮助对话回到正轨。这有助于给出实质性答案并引导对话达到客户想要的结果。 为服务行业创建词典 神经网络可用于创建词典——企业将其嵌入到机器人中的一组常用术语和表达方式，以帮助他们理解客户和员工的行话。


该词典可以涵盖从测试名称缩写到任何内容。机场代码。然后可以将其内置到聊天机器人中，以便它们一目了然地了解客户。 实时聊天代理的提示众所周知，在困难的情况下，实时员工会向聊天机器人提供帮助。为了加快对话过程，神经网络可以根据客户请求的语义匹配以及可用的知识库、产品手册和带有来源链接的互联网搜索向员工提供提示。