Owner Data

监控和提高客户保留率对于业务的可持续增长和保持市场竞争优势至关重要。了解这一指标可使公司专注于留住现有客户，同时有效吸引新客户。

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客户保留率定义
客户保留率（CRR）是公司在特定时期内保留的客户百分比，通常按月、季度或年度计算。

关于客户保留率的要点
重要性：高保留率表明客户满意度和忠诚度较高，可以减少客户流失并提高终身客户价值。
基准：合理的客户保留率因行业而异，但在 80% 及以上范围内。
KPI意义：是评估客户服务效果、产品质量、以及整体客户体验的关键绩效指标（KPI）。
客户保留率是多少？
客户保留率 (CRR) 是衡量公司在特定时期内 电话号码库 留的客户百分比的指标。它反映了公司维护现有客户群的能力，可以使用客户保留率公式计算。



如何计算客户保留率
如何计算客户保留率
如何计算客户保留率
要计算客户保留率，请按照以下步骤操作

1.确定期间开始时的顾客数量。

2. 了解该期间内获得了多少新客户。

3. 确定期末的客户数量。

4. 将这些数字应用到客户保留率公式中以获得百分比。