Важно обратить внимание на правила записи VoIP-звонков.
Posted: Tue Jan 07, 2025 9:54 am
Несмотря на преимущества записи VoIP-звонков, стоит отметить, что для оказания данного вида услуги необходимо соблюдать этику и следовать нормам бразильского законодательства. Поэтому, чтобы выбрать запись VoIP-звонков, важно, чтобы компания полностью понимала свои обязанности и права.
Ключевым моментом услуги является уведомление клиентов о возможности записи разговора. Если вы цените большую прозрачность, возможно, будет интересно объяснить клиенту причину этой записи. Это обычная практика, и большинство клиентов привыкли, что им говорят, что звонок может быть записан в целях безопасности или обучения персонала.
Если в вашей компании есть колл-центр или SAC, Номер телеграммы в Гонконге служба поддержки клиентов, важно обратить внимание на постановление 6,523/2008, регулируемое Федеральной государственной властью и содержащее общие стандарты предоставляемых услуг. Среди некоторых постановлений постановление требует, чтобы компания, оказывающая этот вид услуг, сохраняла хранение записей, сделанных в SAC, в течение 90 дней, чтобы клиент мог иметь доступ к содержанию разговора, при необходимости, по номеру протокола. Это оправдано для предотвращения злоупотреблений и незаконности услуг, и, как мы говорили ранее, в конечном итоге это повышает безопасность компании и ее потребителей.
Однако управление этими записями выходит далеко за рамки этого и должно осуществляться с большой осторожностью и профессионализмом. Важно помнить, что ваши сотрудники и клиенты имеют право на конфиденциальность своих данных, особенно конфиденциальных данных, и проблемы с управлением этими звонками могут иметь серьезные юридические последствия для компании.
Ключевым моментом услуги является уведомление клиентов о возможности записи разговора. Если вы цените большую прозрачность, возможно, будет интересно объяснить клиенту причину этой записи. Это обычная практика, и большинство клиентов привыкли, что им говорят, что звонок может быть записан в целях безопасности или обучения персонала.
Если в вашей компании есть колл-центр или SAC, Номер телеграммы в Гонконге служба поддержки клиентов, важно обратить внимание на постановление 6,523/2008, регулируемое Федеральной государственной властью и содержащее общие стандарты предоставляемых услуг. Среди некоторых постановлений постановление требует, чтобы компания, оказывающая этот вид услуг, сохраняла хранение записей, сделанных в SAC, в течение 90 дней, чтобы клиент мог иметь доступ к содержанию разговора, при необходимости, по номеру протокола. Это оправдано для предотвращения злоупотреблений и незаконности услуг, и, как мы говорили ранее, в конечном итоге это повышает безопасность компании и ее потребителей.
Однако управление этими записями выходит далеко за рамки этого и должно осуществляться с большой осторожностью и профессионализмом. Важно помнить, что ваши сотрудники и клиенты имеют право на конфиденциальность своих данных, особенно конфиденциальных данных, и проблемы с управлением этими звонками могут иметь серьезные юридические последствия для компании.