不再只是一个购买场所，而是一个体验、 价值、服务、娱乐的场所

[Mondol]

例如通过SCRUM 板。创新和数字体验：未来的商店会是什么样子？ 设计思维与沟通 未来商店.jpg 对人类来说，最令人着迷的活动之一一直是试图想象未来会是什么样子：我们会是什么样子，我们的城市会是什么样子；我们将如何穿着，我们将使用什么方式移动、交流……最重要的是，去购物！ 后者尤其代表了最有趣和当前的主题之一，其含义也是如此：未来的商店会是什么样子？答案甚至更有希望，因为销售点的演变（和革命）已经开始，并且是有目共睹的：临时商店、整合电子商务的全渠道商店、餐厅-食品店或书店-咖啡馆。 ..这些明显的迹象表明零售领域的新想法已经出现！ 店内的数字化和用户体验 我们说过，改变已经在进行中，你只需要环顾四周就能理解它。


为了吸引日益知情、要求越来越高且不忠的消费者，商店 正在改变其几何 日本数字数据 结构由于电子商务和数字技术的出现，销售点摆脱了物质限制，正在重新设计其边界，以支持日益创新的互动形式。 我们在客户服务中也看到了这一点，数字化的速度和即时性重新定义了服务的参数：不再是漫长的等待和联系困难，而是线上线下的多重接触点以及有利于客户与公司关系的快速、个性化的响应。 同样的情况也发生在销售点：数字体验也改变了购物方式。在不久的将来，零售商必须掌握变化和不断变化的需求，并能够在销售点内想象和创建差异化的路径，并与用户友好的技术相集成。


因此，例如：为那些时间不多的人提供快速便捷的路线，可以使用移动支付、“点击提货”服务（即在网站上预订、在商店提货）或有关商店商品供应情况的信息。 为那些寻求并想要更深入信息的人提供更丰富、更可用的途径，员工接受过产品培训并准备好回答问题；使用邻近技术、二维码、增强现实、图腾和互动窗口、免费 Wi-Fi和连接的社交墙，为那些想要了解更多信息并在商店里度过时光的人提供帮助。 未来的商店首先是一个体验场所，数字体验 与店内体验相结合，设计出新的用户体验。是的，因为这正是未来商店的中心点：体验。我们的顾客期望在商店中尝试的产品，也是我们能够首先想象的产品。