实现 OneDrive 自动化的 6 种方法

[mouakter16]

借助Zapier 的 5,000 多个应用程序集成，Dan 可以轻松地使用团队已经在使用的应用程序构建自动化工作流程。

服务台团队依靠 Freshdesk 来管理客户支持流程的每一步，因此 Dan 从那里开始。以下是他构建工作流程的方式：

Freshdesk 到 ChatGPT： Freshdesk 中的每个新支持票都会触发一个提示，发送到 ChatCPT。“ChatGPT 插件会汇总来自我们最终用户的请求，并提出一些响应建议，”Dan 说。

ChatGPT 到 Freshdesk：回复的摘要和建议随后将存储在 Freshdesk 中票 白俄罗斯电话号码 证的私人注释中。

这一自动化流程可确保每张新票从客户提交的那一刻起就已经有一个解决方案。

成果：更快的支持和更满意的客户
将人工智能和自动化融入到之前的手动流程中，彻底改变了 Vector Media 的客户支持。

服务台技术人员不再需要通过浏览器标签来寻找客户解决方案。相反，当他们打开新工单时，他们可以立即开始为每个客户提供个性化和及时的响应。通过使用人工智能自动生成摘要和建议响应，服务台技术人员在简单请求上节省了大约 5-10 分钟，在更复杂的问题上节省了 30 分钟以上。

丹说：“人工智能利用其丰富的数据集帮助我的团队快速得出经过充分研究的高质量答案，这改变了游戏规则。”

然而，自动化不仅能帮助支持员工，客户也能从中获益。服务台技术人员每节省一分钟，客户就能更快地得到解决方案。问题快速解决意味着客户满意；每月大约有 600 张票，这意味着更多的客户满意。

“Zapier 是我团队的非正式成员。它能自动处理很多重复性任务，这些任务会给我们团队的工作生活带来负担，这样我们就可以专注于用大脑进行创造性工作，”Dan 说。