смешав цифровые и стационарные
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:31 am
Sephora преобразила свой розничный опыт, элементы. Клиенты могут изучать продукты на своем веб-сайте или в приложении, читать обзоры и даже пробовать макияж виртуально с помощью дополненной реальности (AR). В магазине они могут тестировать продукты, посещать мастер-классы по красоте и получать персонализированные консультации. Бесперебойная связь между каналами — наряду с единой программой вознаграждений — обеспечивает последовательный и увлекательный опыт.
4. Старбакс
Starbucks — яркий пример многоканальности, использующей мобильное приложение, физические магазины и систему онлайн-заказов. Приложение Starbucks позволяет клиентам делать заказы заранее, настраивать напитки и получать вознаграждения. Независимо от того, находятся ли они в магазине или онлайн, клиенты могут использовать баллы лояльности, что делает процесс персонализированным и удобным. Интеграция приложения Starbucks значительно повысила лояльность клиентов, обеспечив легкий переход между каналами.
5. Амазонка
Многоканальный подход Amazon объединяет ее доминирующую список номеров мобильных телефонов омана платформу электронной коммерции с физическими магазинами, такими как Amazon Go и Amazon Fresh. Amazon предлагает различные варианты покупки, такие как доставка на дом или самовывоз из шкафчика. Магазины Amazon Go без кассиров предлагают футуристический опыт розничной торговли. Интегрируя мобильные приложения и сторонние торговые площадки, Amazon обеспечивает клиентам легкий доступ к продуктам в соответствии с их предпочтениями.
6. Цель
Многоканальная розничная стратегия Target позволяет клиентам совершать покупки в магазине, онлайн или через мобильное приложение. Услуга «Drive Up» от Target позволяет покупателям размещать заказы онлайн и забирать их, не выходя из машины, что добавляет удобства. Интеграция программы лояльности по всем каналам гарантирует, что клиенты получают вознаграждения, независимо от способа совершения покупок. Такой подход помогает Target удовлетворять широкий спектр потребностей клиентов.
7. Яблоко
Apple объединяет свои физические магазины, интернет-магазин и мобильное приложение, чтобы создать безупречный клиентский опыт. Покупатели могут изучать продукты онлайн, планировать самовывоз из магазина и даже записываться на сервисные встречи. Опыт в магазине, включая персонализированные демонстрации и техническую поддержку, дополняет онлайн-путь. Эта интеграция повышает лояльность к бренду и помогает Apple поддерживать прочные отношения с клиентами по всем каналам.
4. Старбакс
Starbucks — яркий пример многоканальности, использующей мобильное приложение, физические магазины и систему онлайн-заказов. Приложение Starbucks позволяет клиентам делать заказы заранее, настраивать напитки и получать вознаграждения. Независимо от того, находятся ли они в магазине или онлайн, клиенты могут использовать баллы лояльности, что делает процесс персонализированным и удобным. Интеграция приложения Starbucks значительно повысила лояльность клиентов, обеспечив легкий переход между каналами.
5. Амазонка
Многоканальный подход Amazon объединяет ее доминирующую список номеров мобильных телефонов омана платформу электронной коммерции с физическими магазинами, такими как Amazon Go и Amazon Fresh. Amazon предлагает различные варианты покупки, такие как доставка на дом или самовывоз из шкафчика. Магазины Amazon Go без кассиров предлагают футуристический опыт розничной торговли. Интегрируя мобильные приложения и сторонние торговые площадки, Amazon обеспечивает клиентам легкий доступ к продуктам в соответствии с их предпочтениями.
6. Цель
Многоканальная розничная стратегия Target позволяет клиентам совершать покупки в магазине, онлайн или через мобильное приложение. Услуга «Drive Up» от Target позволяет покупателям размещать заказы онлайн и забирать их, не выходя из машины, что добавляет удобства. Интеграция программы лояльности по всем каналам гарантирует, что клиенты получают вознаграждения, независимо от способа совершения покупок. Такой подход помогает Target удовлетворять широкий спектр потребностей клиентов.
7. Яблоко
Apple объединяет свои физические магазины, интернет-магазин и мобильное приложение, чтобы создать безупречный клиентский опыт. Покупатели могут изучать продукты онлайн, планировать самовывоз из магазина и даже записываться на сервисные встречи. Опыт в магазине, включая персонализированные демонстрации и техническую поддержку, дополняет онлайн-путь. Эта интеграция повышает лояльность к бренду и помогает Apple поддерживать прочные отношения с клиентами по всем каналам.