人员腾出时间来处理
Posted: Tue Jan 07, 2025 3:42 am
对于那些希望充分利用全渠道支持潜力的人 提供了各种功能。 确保一致体验的工具例如通过统一代理进行全渠道通信。桌面通过电子邮件语音短信 和直播等各种渠道无缝处理客户对话。从单一平台聊天为您的座席提供单一界面来管理所有内容。客户交互无论 聊天机器人如何自动训练和部署 支持的自助服务聊天机器人。
处理日常客户询问让您的客服复 新西兰 WhatsApp 杂问题可视化工作流程生成器创建自定义 . 即使无需编码也可使用拖放界面实现工作流程和自动化 广泛的集成无缝集成 。使用您现有的技术堆栈进行客户体验包括本土系统订单支付系统和 .帮助台工具实时分析跟踪和监控关键绩效指标 以深入了解 .客户互动和座席绩效通话录音和监控录制通话以确保质量保证和座席。
培训目的可定制报告生成适合您的特定需求和要求的报告内部注释和协作。 使座席能够共享信息并在客户问题上无缝协作基于技能的路由自动路由呼叫。根据技能和专业知识向最合格的客服人员提供创建自动电话菜单。引导呼叫者并将他们路由到正确的部门或代理多语言支持迎合。
处理日常客户询问让您的客服复 新西兰 WhatsApp 杂问题可视化工作流程生成器创建自定义 . 即使无需编码也可使用拖放界面实现工作流程和自动化 广泛的集成无缝集成 。使用您现有的技术堆栈进行客户体验包括本土系统订单支付系统和 .帮助台工具实时分析跟踪和监控关键绩效指标 以深入了解 .客户互动和座席绩效通话录音和监控录制通话以确保质量保证和座席。
培训目的可定制报告生成适合您的特定需求和要求的报告内部注释和协作。 使座席能够共享信息并在客户问题上无缝协作基于技能的路由自动路由呼叫。根据技能和专业知识向最合格的客服人员提供创建自动电话菜单。引导呼叫者并将他们路由到正确的部门或代理多语言支持迎合。