如果您不了解您的客户、您的竞争优势或您所在行业的情况, 那么开展营销活动必然会产生不太好的结果或彻底失败! 以下是我最喜欢的三条分析客户营销策略的规则。
1. 营销角色——了解你的客户
如今,营销角色被用来了解客户,并将这种了解传达给员工和其他利益相关者。营销角色是针对贵公司服务的每个客户群体而编写的故事。故事中的角色被赋予了一个人的名字,故事描述了客户类型的态度、好恶和需求。创建和分享营销角色可以让每个人都更容易理解、同情并做出更好的决策。
作为 B2B 营销人员,我们长期从事人口统计工作。我们在特定 沙特阿拉伯电报数据库 地区寻找具有特定头衔、收入、教育和年龄的人。随着营销和销售竞争的加剧,我们变得更加聪明。我们开始关注心理特征。是什么激励了我们的潜在客户?他们去哪里?他们读什么?所有这些都是如何接触他们的线索。
但现在买家可以控制购买周期(我们过去称之为销售周期,因为我们营销人员和卖家可以控制信息),我们需要深入了解买家。我们需要站在他们的立场上。他们一天的生活是怎样的?我们可以谈论哪些事情来帮助他们与我们建立联系、互动并喜欢我们?营销角色已被广告公司使用多年。他们知道,要让创意人员“与”正确的受众“对话”,他们必须进入他们的内心。
2. SWOT 分析——了解自己
SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析众所周知且易于理解。但要准确做到这一点却极其困难。主要的困难在于要对您的业务或组织的状况以及竞争对手的优势保持绝对诚实。看到并相信公司最好的一面是人的天性(尤其是企业主)。
3. 蓝海战略——了解你的行业
蓝海战略起源于 2005 年由 Kim Chan 和 Renee Maubourne 合著的一本书,由哈佛商学院出版社出版。这是企业创造无可争议的市场机会“蓝海”而不是在现有的血腥“红海”市场空间中竞争的一种方法。我喜欢这个模型,因为它鼓励突破性的战略思维。哪些营销机会尚未被挖掘?还有哪些其他受众可以销售产品?在没有先进行战略思考的情况下,不要贸然开展营销计划和活动。你对客户有多了解?你的公司(你对此诚实吗,还是你拒绝承认)?你的行业?我希望这三个战略规划工具能帮助你在开始营销之前回答关键问题。