我使用社交媒体金字塔已有一段时间了 ,它是社交媒体使用基本元素的简单可视化。该模型基于顺序划分,其中想要使用社交媒体的组织首先监控网上发生的事情。在组织做出回应之前,它首先会考虑个别案例以及任何回应的后果。
只有当组织控制金字塔的较低层时,才能创建自己的内容。社交媒体用户(反应和创造)可见的金字塔顶部是一个由内而外的视角:组织发送信息和消息,例如反应。由外而内的一面(监控和监听)对公众来说是不可见的。
社交媒体策略学习曲线
在社交媒体策略学习曲线中处于低成熟度阶段的公司 往往会被在线环境以及相关工具和技术的多种可能性所淹没(新兴阶段),并尝试使用这些工具来更多地了解受众(战术阶段) )。学习曲线的创建者强调,在这个战术阶段,必须已经考虑到要发布的内容。这就是 社交媒体金字塔 中提到的 由内而
社交媒体模型 - 社交媒体策略学习曲线从上面曲线的整合阶段开始,组织指定了一名或多名人员负责社交媒体的实施。对于存在大量讨论和反对的大型组织来说,对话(金字塔中的倾听层和响应层)可能会花费大量时间。由负责人领导的社交媒体专家团队可以消除这个问题。因此,学习曲线讨论了如何使内部结构井然有序并确定大使。
社交媒体上的所有个人对话通常比向 比利时电报数据 所有关注者传递一条消息更有价值。然而,创建内容当然是相关的,不仅是为了提供客户服务(被动态度),而且还为了充分利用社交媒体提供的可能性(主动态度)。它位于金字塔的顶端并不是没有原因的;它是有道理的。为了找出与目标群体相关的内容,您需要监控、倾听和交谈。换句话说,你离不开金字塔的基础层。
社会事业
在学习曲线的最高阶段,所有员工都了解内部社交媒体政策。最好的组织已经很好地告知了员工,甚至为他们配备了工具和责任,让他们开始监控、倾听和做出回应。
美捷步家族Zappos和BestBuy是社交企业中两个经常被引用的例子,它们让员工完全有信心在社交渠道上代表公司。那么,早期组建的、通常位于营销部门的社交媒体团队还剩下什么?以新闻和文章、照片和视频的形式设计和创建内容,并最终使用创意活动。在最终情况下,整个组织都需要为此提供意见。