什麼是使用者角色？
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:17 am
什麼是使用者角色圖像
如果有人正在尋找一個個人理財應用程式來幫助他們制定預算，因為他們需要平衡租金和水電費等必需品與與他們的愛好相關的費用，他們會對可用的不同選項進行一些研究，然後購買一個應用程序來使用。
在這種情況下，同一個人既是最終買家又是最終用戶。
但是，如果營運經理正在為財務部門尋找預算軟體來管理公司範圍內的預算，那麼他們購買的軟體並不是他們的最終用戶。
在這個範例中，買家和使用者不是同一個人，因此行銷人員和銷售代表用於指導他們的溝通的角色應該反映這些差異。
什麼是使用者角色？
使用者角色是使用您的產品或服務的人的半虛構表示。簡單的。完畢。帖子結束。這就是您要找的，對吧？
可能不會。
要是這麼簡單就好了。雖然使用者角色的定義 波蘭 WhatsApp 號碼數據 簡短而有趣，但它的意義遠不止於此。用戶和買家角色之間存在一些關鍵差異，需要仔細考慮，並且有很多理由關注兩者。最重要的是，建立一個可以實際用於使您的業務受益的使用者角色會帶來一些挑戰，我們可以幫助解決這些挑戰。
買家角色和使用者角色有什麼不同？
歸根結底，使用者角色不應與實際使用者角色有太大不同買家角色，但他們可以是不同的人。
建立買家角色時，您收集資訊關於他們的日常工作生活：他們的挑戰是什麼，他們的動力是什麼，他們的人口統計資料是什麼樣的，他們工作地點的公司結構，他們的職稱，職責和他們的購買權。
一個買家角色可能是冠軍，他們是推動決策過程的人，但財務權力在其他地方，或者他們可能是決策者。
個人擁有什麼樣的權限是買家和使用者角色之間的關鍵區別。您的使用者角色在購買過程中可能沒有任何權威或影響力，但您的買家角色始終會。
如果您的使用者角色沒有任何購買權限，那麼您的買家角色和使用者角色是不同的人。
如果您同時擁有使用者角色和買家角色，則您的使用者角色的購買權限將不那麼相關。您的使用者角色將是使用該平台的人，而不是購買該平台的人。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
為什麼要關心使用者角色？
了解您的使用者角色仍然可以幫助您建立向您的買家角色展示的業務案例。如果您正在與買家交談，您可以說「這是您管理的將使用該產品的團隊。以下是我們將讓他們的生活變得更輕鬆、更有效率的方法，也是您將如何從他們身上獲得更高的生產力和更高的績效的方法。
對於 B2C 公司的應用程序，他們的用戶和買家角色可能是同一個人。對於 B2B，情況可能並非如此。在 B2B 中，經理常常會為他們的團隊做出購買決策。
例如，New Breed 購買時漂移，一種對話式行銷工具，他們的支持者是我們的需求產生主管。但我們的財務長和執行長擁有購買力和決策權，而我們的銷售和行銷團隊將是該工具的最終用戶。
自從我們購買 Drift 以來，實際使用該產品的銷售代表和行銷人員並不是參與該產品評估流程的人。
針對使用者角色的訊息傳遞重點在於最終使用者將獲得的好處。在確定您的產品如何解決您的問題時，您將思考相同的問題買家角色的痛點，但從不同的角度來看答案。
以行銷自動化平台為例樞紐點， 例如。如果您的行銷總監是您的買家角色，他們可能會根據工具提供潛在客戶的能力來評估工具提供積極的投資報酬率。
您的用戶角色將是實際的行銷團隊。他們想要一個易於使用並且可以運行他們需要做的所有活動和行銷工作的行銷自動化工具。
行銷自動化工具的最終用戶更關心它是否易於使用、完成任務的速度有多快、可以為他們的一天增加多少效率，而不是增加潛在客戶或投資回報率。
對於專案管理工具，買方希望該工具能夠與他們使用的其他軟體集成，簡化溝通和協作，整合他們的平台堆疊並降低成本。
最終用戶希望能夠儲存和管理有關每個項目的詳細資訊、追蹤每個項目的預計時間以實現容量規劃、了解即將到來的任務以及直接在平台中追蹤和記錄時間。
管理層可能不像最終用戶那樣關心細節。話雖這麼說，他們可能會諮詢最終用戶，以獲取有關他們在評估過程中所需功能的反饋
產品的行銷人員和銷售代表需要能夠表達兩種觀點並回答銷售過程中出現的任何問題。
如何建立使用者角色？
您需要收集的有關用戶的資訊與您為創建買家角色而收集的資訊非常相似，但收集該資訊的最佳方法有所不同。
向購買您產品的人發送有關他們決策過程的調查將幫助您建立買家角色。另一方面，產品內訊息傳遞將使您更深入地了解用戶及其習慣。行銷和銷售人員將了解您的買家，但您的支援和客戶成功團隊將與最終用戶進行更多的往來。
您也可以在入職過程中了解您的使用者。
您將擁有的主要使用者是管理員和最終使用者。最終使用者是操作該工具來完成其工作的人，而管理員則更多地充當該工具的管理者。
管理員不一定會使用該產品，但他們會使用該工具。他們將確保其配置正確並在團隊內採用。管理員幫助設定產品並負責監督產品的權限和操作方面。
管理員幫助支援最終用戶並充當現場支援專家。他們需要成為產品功能、設定和功能方面的專家。
對於某些產品和軟體，您還會有處於工具接收端的二級和三級使用者。例如：
Drift 的客戶使用他們的對話式行銷平台來與潛在客戶互動。因此，當 New Breed 使用 Drift 與我們的潛在客戶互動時，這些潛在客戶也會成為 Drift 的第三用戶。
New Breed 使用名為「專案管理工具」的專案管理工具Maven連結與我們的客戶溝通。因此，我們的客戶即使沒有購買該工具，也成為了 Mavenlink 的二級用戶。
像 Drift 和 Mavenlink 這樣擁有這些二級和三級用戶的公司非常適合利用產品主導型成長。產品主導型成長是進入市場策略這使得產品能夠透過快速向用戶提供價值來推銷自己。二級和三級用戶是病毒式傳播的一種形式，使該產品的價值能夠傳播到現有客戶群之外，而無需在行銷或銷售方面進行額外投資。
外賣
使用者角色和買家角色涵蓋相似的訊息，但可能是不同的人，尤其是在 B2B 中。了解您的用戶角色有助於您行銷和銷售您的產品，而且還可以幫助您改進產品，使其能夠自我銷售。
為了有效地使用產品主導的成長策略，您需要了解產品的不同最終用戶，而用戶角色對於有效地使用產品主導的成長策略也至關重要追加銷售免費加值產品，其中產品內操作是將使用者轉化為買家的因素。
新的號召性用語
如果有人正在尋找一個個人理財應用程式來幫助他們制定預算，因為他們需要平衡租金和水電費等必需品與與他們的愛好相關的費用，他們會對可用的不同選項進行一些研究，然後購買一個應用程序來使用。
在這種情況下，同一個人既是最終買家又是最終用戶。
但是，如果營運經理正在為財務部門尋找預算軟體來管理公司範圍內的預算，那麼他們購買的軟體並不是他們的最終用戶。
在這個範例中，買家和使用者不是同一個人，因此行銷人員和銷售代表用於指導他們的溝通的角色應該反映這些差異。
什麼是使用者角色？
使用者角色是使用您的產品或服務的人的半虛構表示。簡單的。完畢。帖子結束。這就是您要找的，對吧？
可能不會。
要是這麼簡單就好了。雖然使用者角色的定義 波蘭 WhatsApp 號碼數據 簡短而有趣，但它的意義遠不止於此。用戶和買家角色之間存在一些關鍵差異，需要仔細考慮，並且有很多理由關注兩者。最重要的是，建立一個可以實際用於使您的業務受益的使用者角色會帶來一些挑戰，我們可以幫助解決這些挑戰。
買家角色和使用者角色有什麼不同？
歸根結底，使用者角色不應與實際使用者角色有太大不同買家角色，但他們可以是不同的人。
建立買家角色時，您收集資訊關於他們的日常工作生活：他們的挑戰是什麼，他們的動力是什麼，他們的人口統計資料是什麼樣的，他們工作地點的公司結構，他們的職稱，職責和他們的購買權。
一個買家角色可能是冠軍，他們是推動決策過程的人，但財務權力在其他地方，或者他們可能是決策者。
個人擁有什麼樣的權限是買家和使用者角色之間的關鍵區別。您的使用者角色在購買過程中可能沒有任何權威或影響力，但您的買家角色始終會。
如果您的使用者角色沒有任何購買權限，那麼您的買家角色和使用者角色是不同的人。
如果您同時擁有使用者角色和買家角色，則您的使用者角色的購買權限將不那麼相關。您的使用者角色將是使用該平台的人，而不是購買該平台的人。
下載 SaaS 行銷權威指南，了解發展業務的可行方法。
為什麼要關心使用者角色？
了解您的使用者角色仍然可以幫助您建立向您的買家角色展示的業務案例。如果您正在與買家交談，您可以說「這是您管理的將使用該產品的團隊。以下是我們將讓他們的生活變得更輕鬆、更有效率的方法，也是您將如何從他們身上獲得更高的生產力和更高的績效的方法。
對於 B2C 公司的應用程序，他們的用戶和買家角色可能是同一個人。對於 B2B，情況可能並非如此。在 B2B 中，經理常常會為他們的團隊做出購買決策。
例如，New Breed 購買時漂移，一種對話式行銷工具，他們的支持者是我們的需求產生主管。但我們的財務長和執行長擁有購買力和決策權，而我們的銷售和行銷團隊將是該工具的最終用戶。
自從我們購買 Drift 以來，實際使用該產品的銷售代表和行銷人員並不是參與該產品評估流程的人。
針對使用者角色的訊息傳遞重點在於最終使用者將獲得的好處。在確定您的產品如何解決您的問題時，您將思考相同的問題買家角色的痛點，但從不同的角度來看答案。
以行銷自動化平台為例樞紐點， 例如。如果您的行銷總監是您的買家角色，他們可能會根據工具提供潛在客戶的能力來評估工具提供積極的投資報酬率。
您的用戶角色將是實際的行銷團隊。他們想要一個易於使用並且可以運行他們需要做的所有活動和行銷工作的行銷自動化工具。
行銷自動化工具的最終用戶更關心它是否易於使用、完成任務的速度有多快、可以為他們的一天增加多少效率，而不是增加潛在客戶或投資回報率。
對於專案管理工具，買方希望該工具能夠與他們使用的其他軟體集成，簡化溝通和協作，整合他們的平台堆疊並降低成本。
最終用戶希望能夠儲存和管理有關每個項目的詳細資訊、追蹤每個項目的預計時間以實現容量規劃、了解即將到來的任務以及直接在平台中追蹤和記錄時間。
管理層可能不像最終用戶那樣關心細節。話雖這麼說，他們可能會諮詢最終用戶，以獲取有關他們在評估過程中所需功能的反饋
產品的行銷人員和銷售代表需要能夠表達兩種觀點並回答銷售過程中出現的任何問題。
如何建立使用者角色？
您需要收集的有關用戶的資訊與您為創建買家角色而收集的資訊非常相似，但收集該資訊的最佳方法有所不同。
向購買您產品的人發送有關他們決策過程的調查將幫助您建立買家角色。另一方面，產品內訊息傳遞將使您更深入地了解用戶及其習慣。行銷和銷售人員將了解您的買家，但您的支援和客戶成功團隊將與最終用戶進行更多的往來。
您也可以在入職過程中了解您的使用者。
您將擁有的主要使用者是管理員和最終使用者。最終使用者是操作該工具來完成其工作的人，而管理員則更多地充當該工具的管理者。
管理員不一定會使用該產品，但他們會使用該工具。他們將確保其配置正確並在團隊內採用。管理員幫助設定產品並負責監督產品的權限和操作方面。
管理員幫助支援最終用戶並充當現場支援專家。他們需要成為產品功能、設定和功能方面的專家。
對於某些產品和軟體，您還會有處於工具接收端的二級和三級使用者。例如：
Drift 的客戶使用他們的對話式行銷平台來與潛在客戶互動。因此，當 New Breed 使用 Drift 與我們的潛在客戶互動時，這些潛在客戶也會成為 Drift 的第三用戶。
New Breed 使用名為「專案管理工具」的專案管理工具Maven連結與我們的客戶溝通。因此，我們的客戶即使沒有購買該工具，也成為了 Mavenlink 的二級用戶。
像 Drift 和 Mavenlink 這樣擁有這些二級和三級用戶的公司非常適合利用產品主導型成長。產品主導型成長是進入市場策略這使得產品能夠透過快速向用戶提供價值來推銷自己。二級和三級用戶是病毒式傳播的一種形式，使該產品的價值能夠傳播到現有客戶群之外，而無需在行銷或銷售方面進行額外投資。
外賣
使用者角色和買家角色涵蓋相似的訊息，但可能是不同的人，尤其是在 B2B 中。了解您的用戶角色有助於您行銷和銷售您的產品，而且還可以幫助您改進產品，使其能夠自我銷售。
為了有效地使用產品主導的成長策略，您需要了解產品的不同最終用戶，而用戶角色對於有效地使用產品主導的成長策略也至關重要追加銷售免費加值產品，其中產品內操作是將使用者轉化為買家的因素。
新的號召性用語