行銷營運如何幫助您的業務發展
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:43 am
行銷運作需要三個基本步驟。
第一個是系統創建，主要涉及潛在客戶建立和管理，其中專家對潛在客戶進行資格鑑定，以促進行銷團隊的銷售支援。
接下來，您的團隊應該執行品質保證 (QA)，從同事那裡接收有關哪些內容有效、哪些無效的回饋，並繼續解決問題。
最後，專家應該優化系統，詢問哪些可以更好地流動，並主動進行調整以確保效率。
透過這些核心功能，您的團隊可以優化行銷工作，提高適應性、可擴展性、及時性、透明度和問責制。
適應性和可擴展性
假設您每月產生 10 個潛在客戶。在這個階段，你的公司不一定需要營運。您的行銷團隊可以處理從一個階段到另一個階段的潛在客戶，並且有足夠的能力進行合作。
但最終，您可能會開始每月產生數百、數千或 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 數萬的潛在客戶。到那時，你就不能再像以前那樣繼續經營了；如果沒有更好的系統，就有太多的潛在客戶需要管理。行銷營運旨在幫助您應對這些動態環境。
例如，當潛在客戶進入您的系統時，理想情況下，您單獨聯繫他們每個人並向他們發送完美的訊息個人化電子郵件。但是，到了某個時候，您的能力就會耗盡，必須依靠行銷自動化來填補空白，以實現大規模個人化。
免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。
系統創建和個人化
透過系統創建，專家可以對買家角色進行模糊的定性描述，並將其建立成定量工具來定義進入您組織的新聯絡人。
例如，如果不同的角色最好按照個人工作的組織規模來區分，那麼行銷營運團隊可以根據給定組織內的員工總數提出一系列公司規模，這將符合每個角色的條件。透過組合一系列閾值和範圍，您的系統可以在未來的聯絡人進門時對他們進行分段。
一旦進入，就已經達到了一級個人化。在以下人員的幫助下買家角色，定量資訊可以擬人化為半虛構的檔案。從那裡，可以根據預先確定的角色來建立自動電子郵件或其他內容。
行銷營運應該幫助您建立一個具有適應性和可擴展性的系統，這樣您不僅可以為自己所處的位置做好準備，還可以為自己將要到達的位置做好準備。在開發系統時，您應該考慮隨著您的成長可能發生的所有潛在場景，以便為實際發生的情況做好準備。你應該主動而不是被動。
時效性
行銷運作應促進及時性，確保事件盡快觸發或適當間隔以鼓勵轉換。
例如，考慮行銷人員在其網站上使用聊天機器人。消費者在網站上進行轉換的傳統路徑可能如下所示：
聯絡人進入網站。
他們繼續前進到一個頁面。
聯絡人點擊 CTA。
他們填寫一份表格來存取門控內容。
最終，行銷團隊發送了一份後續電子郵件向聯絡人發送訊息，嘗試引導他們進入流程的下一步（例如預訂與銷售代表的會議）。
聯絡人填寫表單和收到後續資訊之間的延遲時間越長，聯絡人轉換為您希望他們執行的下一步（例如預訂會議）的可能性就越小。因此，一些網站利用聊天機器人劇本提供及時的跟進以及聯絡人立即預訂會議或執行其他任務的方式。
然而，活動應該適當間隔。新客戶不應在轉換後的第二天收到三封不同的入職電子郵件。工作流程行銷部門設立的機構可以防止這種情況的發生，提高效率而不會讓客戶感到不知所措。
門票內部使用
您的營運團隊可以提高及時性的另一種方法是透過內部使用票證。考慮這樣一種情況：您的行銷團隊成員向聯絡人清單發送了一封電子郵件，並意識到其中一個收件人的特徵被錯誤描述，不應包含在內。行銷人員沒有立即解決問題，而是忘記了這個問題，直到類似電子郵件即將發送前十五分鐘。行銷營運專家必須願意立即介入解決此類問題。
然而，專家可以透過使用票證系統讓他們的工作變得更輕鬆，同事可以在該系統中詳細說明他們的問題，並將其發送給團隊盡快處理。類似的網站禪台或類似的工具HubSpot 服務中心使用門票，非常適合這些場景。
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透明度和問責制
如果您公司的歸因函數如果僅存在於行銷中，數據最終可能會產生偏差。
例如，如果行銷人員為其團隊進行歸因，他們可能會受到激勵而偏袒自己。這可能會導致某些團隊成員獲得不公平的交易功勞，而其他人卻得不到公平的份額。
或者，行銷營運專家可以提供客觀性。由於他們在遊戲中不持有股份，因此他們確保給予應得的榮譽，讓每個人都負起責任。
透明度也涉及客觀性，特別是在衡量行銷活動的成功方面。您的公司需要傾聽回饋並了解客戶與您的內容和管道互動的方式。這涉及查看數據並確定觸發事件和趨勢的因素。
參與報告的行銷人員可能會陷入不同場景的困境。例如，如果他們執行搜尋引擎優化，他們可能會將網站流量的增加僅與他們的努力聯繫起來，而沒有認識到其他潛在的貢獻，例如推廣網站的新社交媒體策略。
當行銷營運專家創建報告時，他們可以獲得更高層次的視圖。由於他們更遠離日常行銷活動，因此他們只考慮什麼有效、什麼無效，以確保報告更加準確和透明。
重點
透過系統創建、品質保證和優化的核心要素，行銷營運可以提高組織內的適應性、可擴展性、及時性、透明度和問責制。
歸根究底，這意味著行銷營運可以使您的業務更有效率、順暢，從而改善客戶體驗。透過平滑過渡行銷、銷售和最終服務流程，您可以在潛在客戶關閉之前開始取悅他們。
新的號召性用語
第一個是系統創建，主要涉及潛在客戶建立和管理，其中專家對潛在客戶進行資格鑑定，以促進行銷團隊的銷售支援。
接下來，您的團隊應該執行品質保證 (QA)，從同事那裡接收有關哪些內容有效、哪些無效的回饋，並繼續解決問題。
最後，專家應該優化系統，詢問哪些可以更好地流動，並主動進行調整以確保效率。
透過這些核心功能，您的團隊可以優化行銷工作，提高適應性、可擴展性、及時性、透明度和問責制。
適應性和可擴展性
假設您每月產生 10 個潛在客戶。在這個階段，你的公司不一定需要營運。您的行銷團隊可以處理從一個階段到另一個階段的潛在客戶，並且有足夠的能力進行合作。
但最終，您可能會開始每月產生數百、數千或 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 數萬的潛在客戶。到那時，你就不能再像以前那樣繼續經營了；如果沒有更好的系統，就有太多的潛在客戶需要管理。行銷營運旨在幫助您應對這些動態環境。
例如，當潛在客戶進入您的系統時，理想情況下，您單獨聯繫他們每個人並向他們發送完美的訊息個人化電子郵件。但是，到了某個時候，您的能力就會耗盡，必須依靠行銷自動化來填補空白，以實現大規模個人化。
免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。
系統創建和個人化
透過系統創建，專家可以對買家角色進行模糊的定性描述，並將其建立成定量工具來定義進入您組織的新聯絡人。
例如，如果不同的角色最好按照個人工作的組織規模來區分，那麼行銷營運團隊可以根據給定組織內的員工總數提出一系列公司規模，這將符合每個角色的條件。透過組合一系列閾值和範圍，您的系統可以在未來的聯絡人進門時對他們進行分段。
一旦進入，就已經達到了一級個人化。在以下人員的幫助下買家角色，定量資訊可以擬人化為半虛構的檔案。從那裡，可以根據預先確定的角色來建立自動電子郵件或其他內容。
行銷營運應該幫助您建立一個具有適應性和可擴展性的系統，這樣您不僅可以為自己所處的位置做好準備，還可以為自己將要到達的位置做好準備。在開發系統時，您應該考慮隨著您的成長可能發生的所有潛在場景，以便為實際發生的情況做好準備。你應該主動而不是被動。
時效性
行銷運作應促進及時性，確保事件盡快觸發或適當間隔以鼓勵轉換。
例如，考慮行銷人員在其網站上使用聊天機器人。消費者在網站上進行轉換的傳統路徑可能如下所示：
聯絡人進入網站。
他們繼續前進到一個頁面。
聯絡人點擊 CTA。
他們填寫一份表格來存取門控內容。
最終，行銷團隊發送了一份後續電子郵件向聯絡人發送訊息，嘗試引導他們進入流程的下一步（例如預訂與銷售代表的會議）。
聯絡人填寫表單和收到後續資訊之間的延遲時間越長，聯絡人轉換為您希望他們執行的下一步（例如預訂會議）的可能性就越小。因此，一些網站利用聊天機器人劇本提供及時的跟進以及聯絡人立即預訂會議或執行其他任務的方式。
然而，活動應該適當間隔。新客戶不應在轉換後的第二天收到三封不同的入職電子郵件。工作流程行銷部門設立的機構可以防止這種情況的發生，提高效率而不會讓客戶感到不知所措。
門票內部使用
您的營運團隊可以提高及時性的另一種方法是透過內部使用票證。考慮這樣一種情況：您的行銷團隊成員向聯絡人清單發送了一封電子郵件，並意識到其中一個收件人的特徵被錯誤描述，不應包含在內。行銷人員沒有立即解決問題，而是忘記了這個問題，直到類似電子郵件即將發送前十五分鐘。行銷營運專家必須願意立即介入解決此類問題。
然而，專家可以透過使用票證系統讓他們的工作變得更輕鬆，同事可以在該系統中詳細說明他們的問題，並將其發送給團隊盡快處理。類似的網站禪台或類似的工具HubSpot 服務中心使用門票，非常適合這些場景。
免費 RevOps 指南：為您的擴充業務部署有效的收入策略。
透明度和問責制
如果您公司的歸因函數如果僅存在於行銷中，數據最終可能會產生偏差。
例如，如果行銷人員為其團隊進行歸因，他們可能會受到激勵而偏袒自己。這可能會導致某些團隊成員獲得不公平的交易功勞，而其他人卻得不到公平的份額。
或者，行銷營運專家可以提供客觀性。由於他們在遊戲中不持有股份，因此他們確保給予應得的榮譽，讓每個人都負起責任。
透明度也涉及客觀性，特別是在衡量行銷活動的成功方面。您的公司需要傾聽回饋並了解客戶與您的內容和管道互動的方式。這涉及查看數據並確定觸發事件和趨勢的因素。
參與報告的行銷人員可能會陷入不同場景的困境。例如，如果他們執行搜尋引擎優化，他們可能會將網站流量的增加僅與他們的努力聯繫起來，而沒有認識到其他潛在的貢獻，例如推廣網站的新社交媒體策略。
當行銷營運專家創建報告時，他們可以獲得更高層次的視圖。由於他們更遠離日常行銷活動，因此他們只考慮什麼有效、什麼無效，以確保報告更加準確和透明。
重點
透過系統創建、品質保證和優化的核心要素，行銷營運可以提高組織內的適應性、可擴展性、及時性、透明度和問責制。
歸根究底，這意味著行銷營運可以使您的業務更有效率、順暢，從而改善客戶體驗。透過平滑過渡行銷、銷售和最終服務流程，您可以在潛在客戶關閉之前開始取悅他們。
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