Полное руководство по переносу номеров между поставщиками VoIP
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:36 am
Большим преимуществом интернет-телефонии является то, что вы можете забрать свой номер с собой, если решите сменить провайдера, благодаря процессу, известному как «перенос номера». К сожалению, некоторые компании VoIP не хотят, чтобы вы расторгали контракт, и будут сопротивляться. Но по закону (во многих странах) они должны вас отпустить — и они также должны разрешить вам забрать свой номер с собой.
Чтобы создать плавный переход и успешный опыт переноса номера, важно быть информированным о процессе. Знание — сила, в конце концов. Вот почему мы составили это полное руководство по переносу номера, чтобы помочь вам успешно пройти этот процесс.
Первоначальные соображения
Первый шаг в переносе номера — связаться с вашим новым провайдером. Фактически, это, скорее всего, будет одним из вариантов, которые вы можете выбрать, когда заполняете форму заявки на открытие Список стран по электронной почте счета онлайн. Однако есть также несколько действий, которые вы можете предпринять с вашим текущим провайдером, чтобы убедиться, что процесс переноса вашего номера пройдет как можно более гладко.
Число блоков переноса
Например, убедитесь, что в вашем действующем договоре нет пункта, запрещающего вам переносить свой номер телефона к новому провайдеру. Возможно, вы приобрели специальный дешевый тарифный пакет, включающий это условие.
Если такой пункт в вашем договоре присутствует, у вас есть три варианта:
Перейдите на более высокий план без этого ограничения
Заплатить штраф
Откажитесь от идеи переместить свой номер
Узнайте, есть ли у вас возможность выйти из этой ситуации, либо сменив тарифный план, либо заплатив штраф. Возможно, переход на новый тарифный план повлечет за собой новый минимальный срок действия контракта, за нарушение которого вас могут оштрафовать. В этом случае вам нужно будет оценить, является ли переход к новому провайдеру VoIP финансово выгодным.
Зоны обслуживания
Не каждый провайдер VoIP имеет возможность предоставлять услуги во всех странах и регионах мира.
Вы могли бы подумать, что компания, в которую вы планируете переехать, скажет вам, охватывает ли она нужные вам регионы или страны. Однако вы можете иметь дело с оператором колл-центра или продавцом, чья цель — увеличить объемы продаж, и который не захочет отговаривать вас от подписки, говоря вам правду. Люди, с которыми вы изначально имеете дело, могут даже не иметь доступа к информации о том, какие именно регионы охватывает компания.
Пока вы находитесь в процессе поиска нового провайдера VoIP, попросите подтверждение, что компания, которую вы рассматриваете, может разместить ваш существующий номер. Получите это подтверждение в письменной форме, либо по электронной почте, либо в письме.
Начало процесса переноса номера
После того, как вы сообщите своему новому провайдеру, что хотите перенести свой номер со старого сервиса, он, скорее всего, попросит вас заполнить «письмо-разрешение» (LOA), которое иногда называют «письмом-агентством». Некоторые компании, особенно в США, называют это письмо «Разрешением на изменение ответственной организации» или «Формой RespOrg». Как правило, они предоставляют вам форму для заполнения, которая удовлетворяет требованиям этого письма-разрешения.
Форма (или письмо) должна быть подписана ручкой, и VoIP-компании понадобится оригинал, прежде чем они продолжат работу. Некоторые провайдеры могут начать процесс по получении факса или скана LOA, но даже в этом случае им все равно понадобится оригинал, отправленный им по почте.
На форме будут напечатаны и другие требования; например, вам обычно нужно будет отправить счет от вашего текущего провайдера вместе с формой. Некоторые VoIP-компании просят два счета от вашего текущего провайдера, чтобы начать процесс переноса номера. Вас также могут попросить предоставить подтверждение адреса и подтверждение личности.
Дважды проверьте, что каждая часть информации, которую вы написали в LOA, написана правильно. Ошибки в написании являются наиболее распространенной причиной отклонения запросов.
Авторизованный контакт
Обратите внимание: закрыть счет может только тот, кто заполнил форму для открытия счета. Если счет был открыт кем-то другим, например, деловым партнером или супругом, этому человеку необходимо будет заполнить и подписать LOA.
Если вы являетесь уполномоченным контактом по счету, убедитесь, что вы используете то же имя и подпись, которые у вас были при открытии счета. Если ваше имя изменилось, потому что вы вступили в брак, вы изменили его на законных основаниях или вы начали или прекратили использовать второе имя, используйте свое первоначальное имя для этой формы. Если вы изменили свою подпись, подпишите LOA по-старому.
Если учетную запись открыл кто-то другой и вы не можете с ним связаться, позвоните или напишите электронное письмо своему провайдеру VoIP, чтобы изменить контактную информацию в вашей учетной записи, прежде чем заполнять LOA.
Ваш PIN-код учетной записи
Одна часть информации, которую может запросить теряющий провайдер, — это PIN-код вашего аккаунта. Принимающая компания не всегда запрашивает эту информацию, но все равно неплохо иметь ее под рукой на случай возникновения проблемы. Вы можете не знать свой PIN-код. Вы можете даже не осознавать, что он есть. Однако он есть, и вам нужно его найти — особенно в случае беспроводных номеров.
Если вы не знаете свой PIN-код, позвоните на линию поддержки клиентов вашего текущего провайдера и попросите его. Они могут настаивать на отправке его вам по почте. Это может привести к задержке в подаче вашего заявления, поэтому лучше иметь свой PIN-код под рукой до начала процесса переноса номера.
Чтобы создать плавный переход и успешный опыт переноса номера, важно быть информированным о процессе. Знание — сила, в конце концов. Вот почему мы составили это полное руководство по переносу номера, чтобы помочь вам успешно пройти этот процесс.
Первоначальные соображения
Первый шаг в переносе номера — связаться с вашим новым провайдером. Фактически, это, скорее всего, будет одним из вариантов, которые вы можете выбрать, когда заполняете форму заявки на открытие Список стран по электронной почте счета онлайн. Однако есть также несколько действий, которые вы можете предпринять с вашим текущим провайдером, чтобы убедиться, что процесс переноса вашего номера пройдет как можно более гладко.
Число блоков переноса
Например, убедитесь, что в вашем действующем договоре нет пункта, запрещающего вам переносить свой номер телефона к новому провайдеру. Возможно, вы приобрели специальный дешевый тарифный пакет, включающий это условие.
Если такой пункт в вашем договоре присутствует, у вас есть три варианта:
Перейдите на более высокий план без этого ограничения
Заплатить штраф
Откажитесь от идеи переместить свой номер
Узнайте, есть ли у вас возможность выйти из этой ситуации, либо сменив тарифный план, либо заплатив штраф. Возможно, переход на новый тарифный план повлечет за собой новый минимальный срок действия контракта, за нарушение которого вас могут оштрафовать. В этом случае вам нужно будет оценить, является ли переход к новому провайдеру VoIP финансово выгодным.
Зоны обслуживания
Не каждый провайдер VoIP имеет возможность предоставлять услуги во всех странах и регионах мира.
Вы могли бы подумать, что компания, в которую вы планируете переехать, скажет вам, охватывает ли она нужные вам регионы или страны. Однако вы можете иметь дело с оператором колл-центра или продавцом, чья цель — увеличить объемы продаж, и который не захочет отговаривать вас от подписки, говоря вам правду. Люди, с которыми вы изначально имеете дело, могут даже не иметь доступа к информации о том, какие именно регионы охватывает компания.
Пока вы находитесь в процессе поиска нового провайдера VoIP, попросите подтверждение, что компания, которую вы рассматриваете, может разместить ваш существующий номер. Получите это подтверждение в письменной форме, либо по электронной почте, либо в письме.
Начало процесса переноса номера
После того, как вы сообщите своему новому провайдеру, что хотите перенести свой номер со старого сервиса, он, скорее всего, попросит вас заполнить «письмо-разрешение» (LOA), которое иногда называют «письмом-агентством». Некоторые компании, особенно в США, называют это письмо «Разрешением на изменение ответственной организации» или «Формой RespOrg». Как правило, они предоставляют вам форму для заполнения, которая удовлетворяет требованиям этого письма-разрешения.
Форма (или письмо) должна быть подписана ручкой, и VoIP-компании понадобится оригинал, прежде чем они продолжат работу. Некоторые провайдеры могут начать процесс по получении факса или скана LOA, но даже в этом случае им все равно понадобится оригинал, отправленный им по почте.
На форме будут напечатаны и другие требования; например, вам обычно нужно будет отправить счет от вашего текущего провайдера вместе с формой. Некоторые VoIP-компании просят два счета от вашего текущего провайдера, чтобы начать процесс переноса номера. Вас также могут попросить предоставить подтверждение адреса и подтверждение личности.
Дважды проверьте, что каждая часть информации, которую вы написали в LOA, написана правильно. Ошибки в написании являются наиболее распространенной причиной отклонения запросов.
Авторизованный контакт
Обратите внимание: закрыть счет может только тот, кто заполнил форму для открытия счета. Если счет был открыт кем-то другим, например, деловым партнером или супругом, этому человеку необходимо будет заполнить и подписать LOA.
Если вы являетесь уполномоченным контактом по счету, убедитесь, что вы используете то же имя и подпись, которые у вас были при открытии счета. Если ваше имя изменилось, потому что вы вступили в брак, вы изменили его на законных основаниях или вы начали или прекратили использовать второе имя, используйте свое первоначальное имя для этой формы. Если вы изменили свою подпись, подпишите LOA по-старому.
Если учетную запись открыл кто-то другой и вы не можете с ним связаться, позвоните или напишите электронное письмо своему провайдеру VoIP, чтобы изменить контактную информацию в вашей учетной записи, прежде чем заполнять LOA.
Ваш PIN-код учетной записи
Одна часть информации, которую может запросить теряющий провайдер, — это PIN-код вашего аккаунта. Принимающая компания не всегда запрашивает эту информацию, но все равно неплохо иметь ее под рукой на случай возникновения проблемы. Вы можете не знать свой PIN-код. Вы можете даже не осознавать, что он есть. Однако он есть, и вам нужно его найти — особенно в случае беспроводных номеров.
Если вы не знаете свой PIN-код, позвоните на линию поддержки клиентов вашего текущего провайдера и попросите его. Они могут настаивать на отправке его вам по почте. Это может привести к задержке в подаче вашего заявления, поэтому лучше иметь свой PIN-код под рукой до начала процесса переноса номера.