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如果您身处酒店业，您就会知道事情总是在不断变化。为了让您的客人满意，重要的是要掌握行业的所有最新趋势和技术创新。如果您不这样做，您的竞争对手肯定会这样做。2022 年酒店业的许多趋势都是 COVID-19 疫情的直接结果。其他趋势涉及新技术和不断变化的消费者偏好。为了帮助您随时了解客人的需求，我们整理了 2022 年值得关注的 12 个酒店业趋势列表。

1. 签到自动化
虽然入住自动化可能不是一种“新”趋势，但过去两年的疫情让这种“无接触”技术更受欢迎，也更受青睐。事实上，没有这种选择可能会让潜在客人绕过您的酒店，选择提供自动入住服务的酒店。

自动入住让客人无需与工作人员互动即可完成入住流程。通过自助服务亭或智能 德国电话号码 手机上的应用程序完成的自动入住在疫情环境下已成为首选。它还可以帮助客人更快地到达并入住房间，对于酒店经营者来说，前台需要的工作人员更少。

2. 智能房间
技术进步在各个行业中盛行，而智能客房正在席卷酒店业。智能客房是利用互联互联网设备（有时称为 IoT 或物联网）执行任务的酒店客房，例如根据您的喜好预设淋浴温度、通过语音命令订购客房服务或当地外卖、在镜子上显示会议活动时间表，以及让客人通过语音命令控制灯光、娱乐和温度。

对于客人来说，智能客房很方便，有助于解决入住酒店的一些麻烦。对于酒店业主和管理人员来说，智能技术可以帮助控制能源和水的浪费，并帮助员工预测维修问题。


3. 优化你的网站以进行语音搜索
目前，只有 4% 的企业可以通过语音命令处理客户查询。然而，这正是酒店客户所要求的。他们希望通过语音而不是多次点击和手动命令来预订、查看空房情况和询问酒店问题。

4. 注重员工保留
酒店和酒店餐厅与其他行业的企业一样，都面临着人员短缺的问题。确保现有员工感到满意并留在公司才是您的最大利益所在。除了增加工资和福利外，您还可以通过创建一种既能培养员工又能帮助他们发展事业的文化来提高员工保留率。

从历史上看，酒店业的员工流动率极高，每月高达 6%。这意味着招聘、面试、聘用和培训新员工的费用巨大。

5.可持续性
可持续发展的兴起遍及许多行业，越来越多的员工和消费者开始关注减少碳足迹和保护环境。消费者越来越希望支持并忠诚于致力于可持续发展的企业。各种规模的酒店都可以节约能源、优先回收并减少餐饮运营中的食物浪费。大型酒店可以考虑安装太阳能和风力涡轮机发电系统来补充能源使用，并利用雨水收集系统来减少市政用水。