目标潜在客户希望他们的旅程尽可能简单，因此在购买过程中包含太多接触点可能无法让他们全程参与。在查看客户旅程地图时，请确保旅程足够简单，以让他们采取理想的逻辑步骤，同时提供他们保持参与所需的个性化和教育性内容。
步骤 5：定期优化你的客户旅程地图
与引入购买周期，您的在线客户旅程将频繁发生变化。通过花时间定期检查客户在购买周期中的活动，您可以发现差距并制定流程以简化客户体验。
根据 2016 年的一份报告， 阿伯丁集团的客户旅程地图：引领宣传之路，当成功开发、实施和维护用户旅程地图时，组织的销售周期规模会减少 16.8%。虽然创建客户旅程地图的过程对于数字营销人员来说可能是一项耗时的工作，但它为您的品牌和客户提供了无与伦比的价值。
结论
为潜在客户提供简化且愉快的在线体验将有助于在您推动销售的同时保持他们的参与度。当您了解客户的需求和偏好时，您可以通过将数字营销开发重点放在最需要帮助的接触点来提高自己的生产力。使您自己能够创造一致的客户体验，使您的数字营销策略与您的客户期望从您的一流组织获得的高质量数字内容保持一致。
