如果我告诉你，你可能正在忽略一个就在你家门口的机会，你会怎么想？这有点像在世界各地寻找金矿，然后回到家才发现一个埋在花园六英寸深的金矿。许多企业忽视了客户营销——向过去（甚至现在）的客户进行营销。这就是你后院里的金矿。
Marketo 博客将 客户营销定义 为“不仅限于获取客户的营销，还旨在向现有客户识别和营销其他产品或服务，留住他们作为客户，并将他们发展为拥护者。”
寻找金矿
如果您为客户服务过一次，之后就再也没有收到 大马telegram 他们的消息，那么您就失去了一位客户。Joey Coleman 在他的著作《 永远不要再失去一位客户》中说，获得一位新客户的成本至少是留住一位现有客户的六倍。
向现有或过去的客户营销时，您的投资回报率几乎总是比向新客户营销时更高。科尔曼继续说道：“通过留住更多客户并减少在客户获取上花费的资金，营销和销售人员可能不会太高兴，但 实际利润 将增加 25% 至 100%。”
让我们进一步探索客户营销，以便您可以利用这个机会。
寻找黄金
为什么向客户营销是有效的
客户营销之所以有效，有几个原因。首先，（该统计数据可能因行业而异）多达 90-100% 的旧客户仍在您的目标市场中，或与目标市场中的人们有直接联系。
此外，您过去服务过的人已经认识您。希望您已经赢得了一些信任，这使得他们更有可能再次向您购买。一项研究报告称，企业向现有客户销售产品的可能性为 60-70%，而说服新客户购买的可能性仅为 5-20%。
当现有客户决定再次与您做生意时，这是一个双赢的局面。由于他们知道您的公司能提供什么，因此他们不会面临太多风险，也不会对未知事物感到恐惧。他们不必花时间寻找和审查新供应商。
从您的角度来看，以前的客户不需要像新客户那样进行广泛的入职培训。您可以节省时间和费用，因为您不需要在前端花费太多时间来回答问题并解释您的流程和产品。
使用有关客户的信息来个性化您的信息。您了解他们的购买历史，并知道他们可能对哪些其他产品或服务感兴趣。这可以提高您的营销工作的有效性。
不要忘记向客户学习的重要性。如果我们询问并留意，客户可以教我们如何更好地为他们服务。我们提供的客户体验越好，回头客就越多，我们吸引新客户所需的资金就越少。这是另一个双赢！
为什么客户营销被忽视
如果针对现有和以前的客户进行营销如此有效，为什么我们不多做一点呢？以下是几个原因：
赢得新业务所带来的快感是单纯服务和接触现有客户所缺乏的。
主流传统媒体致力于挖掘新的潜在客户。
我们销售诸如棚屋、房屋或棺材之类的产品，人们不经常购买或仅购买一次。
与客户最初的高价购买相比，后续的销售或服务感觉太小，不值得。
我们假设顾客会自动回来再次购买。
我们不确定向顾客进行营销的最佳方式是什么。
我们可能会感到害怕，因为以前的客户已经决定竞争对手更适合他们。因此，我们犹豫是否要尝试赢回他们。
持续向客户营销需要纪律、努力和规划。许多刚起步的企业在看到成果之前就失去了灵感并停止了。
在某些业务中，投资回收期需要数月甚至数年。
考虑到我们之前提到的一些好处，重新审视客户营销是值得的。您的客户
