对于希望在充满活力且竞争激烈的市场中蓬勃发展的电子商务品牌而言,培养客户忠诚度是关键。忠诚度和奖励计划已成为一种改变游戏规则的策略,可以前所未有地吸引、留住和吸引客户。
说服客户加入你的忠诚度计划的 15 种行之有效的方法
目录
13. 合作提供联合奖励
14. 进行季节性或主题促销
15. 融入慈善元素
2. 利用客户评价
3. 显示引人注目的号召性用语
4. 结账时邀请
5. 用注册奖金取悦新会员
6. 让第一个奖励触手可及
7. 创建分级奖励制度
8. 提供量身定制的奖励
9. 实施推荐计划
10. 举办独家活动
11. 发送电子邮件让客户了解情况并激发兴趣
12. 在社交媒体上展示成功故事
弗洛里安·奥弗雷特
作者
弗洛里安·奥弗雷特
事实上,84% 的消费者确认他们更倾向于坚持使用 电话数据 提供奖励计划的品牌 (Shopify,2022 年)。
鉴于 90% 的电子商务品牌已经实施了某种形式的忠诚度计划(Shopify, 2022),您如何确保您的计划脱颖而出并吸引客户加入?
我们随时为您服务。
在本文中,我们将提出 15 个经过验证的想法,旨在吸引客户加入并积极参与您的忠诚度计划。
让我们深入研究一下吧!
1. 构建用户友好的门户
三分之二的消费者证明,获得奖励的便利对他们的消费行为有明显的影响(根据贝恩公司的数据)。
在建立忠诚度计划时,提供一个用户友好的在线门户可以改变游戏规则。
通过提供一个易于导航的平台,您可以让您的客户轻松追踪他们的奖励、兑换积分和访问独家内容。
设计精美的门户不仅可以增强整体用户体验,还可以强化您的品牌对客户满意度的承诺。
这不仅仅是事后的想法——它应该是您品牌的美丽延伸,与您的整体形象和谐地融为一体。
通过关注每个客户接触点,您可以创建一个有凝聚力且令人难忘的旅程。
这是 Si Si La Paillette 的忠诚度计划页面(由 Loyoly 提供支持
Si Si La Paillette 的用户友好型忠诚度计划页面
2. 利用客户评价
没有什么比直接听取满意客户的意见更能建立信任并激发他们对奖励计划的兴趣。
想象一下阅读亲身体验过该计划的好处的现有会员的推荐或成功故事。
这些故事不仅提供了社会证明,而且还能成为潜在会员的强大动力。
通过分享您的奖励计划如何对客户产生积极影响的真实经历,您可以建立真实的联系并让客户对您的产品充满信心。
因此,请在您的忠诚度计划页面上突出显示他们的推荐,并让他们的故事激励其他人加入。
以下是 REI Co-op 忠诚度计划页面上的客户评价示例:
REI Co-op 忠诚度计划页面上的客户推荐示例。
3. 显示引人注目的号召性用语
不要让您的奖励计划被忽视!
通过在您的网站上显示醒目的横幅、引人入胜的弹出窗口或诱人的滑入表格来做出大胆的声明。
吸引访客的注意力并抓住时机为他们提供加入您的奖励计划的机会。
通过清晰、引人注目的行动号召,您可以营造出一种紧迫感和兴奋感。
无论是展示优惠的鲜艳横幅照片,还是呈现独家优惠的引人入胜的弹出窗口,这些引人注目的元素都会激励客户采取行动。
使用您网站上的这一黄金地产并利用它来吸引您的访客,并使加入您的奖励计划成为他们无法抗拒的诱惑。
以下是 Diamond Art Club 网站上吸引人的弹出窗口的一个很好的例子:
Diamond Art Club 网站上的弹出窗口很吸引人
4. 结账时邀请
如果您可以将其转变为长期关系,为什么要满足于一次性交易呢?
想象一下:结账流程结束时的订阅选项不仅简化了购买流程,还邀请客户加入您的奖励计划。
通过在结账时无缝整合邀请,您可以向客户展示他们除了当前购买之外还可以获得的价值。这是一个双赢的局面。
他们享受顺畅的结账体验,同时还能享受到等待他们的专属福利。
因此,充分利用这个关键的结账时刻,发出他们无法抗拒的邀请。
5. 用注册奖金取悦新会员
啊,受到热烈欢迎的甜蜜喜悦啊!
当吸引客户加入您的奖励计划时,提供不可抗拒的注册奖金、免费礼物、欢迎积分或首次购买的大幅折扣就像铺开红地毯一样。
这是一个给人留下难忘的第一印象并让他们渴望更多的机会。
通过为新成员提供令人愉快的惊喜,您不仅可以表达感激之情,还可以创造一种兴奋和期待的感觉。
这是开启他们的忠诚度之旅的完美方式,确保他们从一开始就感受到被重视。
例如,男士品牌 Chubbies 提供积分以换取创建客户帐户:
男装品牌 Chubbies 提供积分以换取创建客户账户的示例
6. 让第一个奖励触手可及
我们相信即时满足的力量。当谈到吸引新会员加入您的忠诚度计划时,让第一个奖励变得轻而易举。
将标准设置在可及的范围内,这样他们就能立即体验到获得奖励的快感。
通过使其变得简单和可实现,您可以消除任何可能削弱他们的热情的潜在障碍或挫折。
这一切都是为了从一开始就创造积极和有益的体验。
一旦他们尝到了成功的滋味,他们就会受到激励,继续前行,争取更诱人的回报。