Например, в Landbot целевые клиенты обычно страдают от большого объема операций колл-центра и/или низкого уровня удовлетворенности клиентов. Поэтому, прежде всего, нам нужно предоставить контент, который поможет им понять, почему.
Каковы основные причины снижения удовлетворенности клиентов? Контент на этом этапе носит информационный, образовательный и аналитический характер. Он не нацелен на продажу, а просто на повышение Купить список телефонных номеров знаний и понимания проблемы.
Рассмотрение : На этом этапе потребитель открывает и рассматривает различные категории решений и должен понять, какая из них лучше для него/нее. Например, как только наши целевые клиенты определят и поймут свою проблему, они начнут рассматривать возможные решения.
Они знают, что есть несколько разных способов ее решить, например, нанять больше и лучше агентов колл-центра, улучшить свои продукты и услуги или использовать канал WhatsApp для улучшения клиентского опыта.
Каждая категория решений имеет свои плюсы и минусы. Следовательно, контент на этом этапе должен помочь клиентам понять эти преимущества и недостатки, чтобы определить, какое решение лучше всего подходит для их конкретного случая.
Решение : Потребитель выбрал тип решения, которое он хотел бы получить, и теперь выбирает между вами и другими поставщиками. Контент на этом этапе должен помочь ему понять, почему ваш продукт или решение лучше.
