Índice
O que é serviço pós-venda?
Que atividades inclui o serviço pós-venda?
Importância do serviço pós-venda
Quais são os elementos do pós-venda?
Tão importante quanto o processo de vendas é na atração Dados do número de telegrama ativo de clientes, as atividades de serviço pós-venda são na fidelização e retenção de clientes. Isso porque, embora essas ações não estejam diretamente ligadas à aquisição inicial de clientes, estão ligadas à formação de relacionamentos fortes e duradouros.
Infelizmente, muitas empresas optam por ignorar este serviço e, uma vez concluída a venda, interrompem a interação com o cliente por tempo indeterminado. Considerando a grande concorrência que prioriza esse aspecto, não prestar atenção aos cuidados pós-venda pode até levar à perda do cliente.
Por este motivo, ao longo deste artigo não abordaremos apenas o que é o serviço pós-venda e a sua importância, mas também falaremos sobre as atividades que inclui e como estas contribuem para a satisfação e fidelização do cliente .
O que é serviço pós-venda?
O serviço pós-venda refere-se a todas as atividades que se realizam para acompanhar a venda uma vez concluída. Embora possa ser feito para diversas finalidades, em essência, seu objetivo é avaliar o grau de satisfação do cliente após a compra.
