麦肯锡进行的一项调查表明，了解受众并投资超个性化的公司比不了解受众的公司产生的收入高出 40%。
麦肯锡也发布的另一项数据对于企业来说更加有趣和有利，因为78%的用户表示他们会再次从生产超个性化内容的地方购买。
我们的目标是向您展示如何通过超个性化提供优质服务，以及您应该了解的有关此主题的所有信息。
在当今世界，仅仅拥有优质的产品和优惠的价格是不够的，必须设身 香港商业电邮清单 处地为消费者着想，看到每个人都有自己的愿望和个性。
这个词是什么意思？
其想法是提供高度个性化的体验，包括：基于购买历史记录、查看的广告的解决方案建议，使用人工智能和机器学习来创建针对每个人的情境。
超个性化和其他的有什么区别？
第一个区别是对个人的关注
因为我们一生中学到的传统使命是将具有相似特征的人分组并向他们发送报价甚至批量服务。
我们在本文中介绍的术语分别针对每个人，但也考虑了传统个性化的各个方面。这是两个世界的结合，重点关注个人。
深刻的见解
个性化考虑一般数据，例如年龄、购买历史、地区、性别、职业。在第二种情况下，公司希望了解每个人的在线行为。
每个人如何互动、消费和想要接收优惠、信息以及他们如何在社交网络上互动。
技术的运用
我们在博客上谈论了很多关于人工智能的 内容，超个性化与这个主题相关，因为两者都希望实时提供个性化解决方案并在此过程中收集各种信息。
超个性化的优势是什么？
我们强调了在您的公司中采用这种方法的一些优势。
品牌强化
随着时间的推移，认识到每个客户需求的公司不太可能被遗忘；发生这种情况是因为我们关心为每个人提供最好的服务。
提高客户吸引力和保留率
体验越个性化，客户保留率就越高，这对于那些第一次与您的公司互动的人来说也是一个重要因素。
降低获客成本
随着吸引行动开始根据受影响人群的需求和愿望制定，获取成本就会降低。
CAC（客户获取成本）在大多数情况下都很高，因为我们不了解目标受众，或者所使用的沟通不充分。
减少购物车废弃率
如果您有一家在线商店并使用超个性化，您会注意到该指标有所下降，因为推荐和优惠是根据客户的需求设计的。
人们倾向于根据自己的需求、愿望或认同某事物时采取的行动进行互动，因此参与度会更高。
所有这些优势共同直接影响客户服务，并影响购买过程不同阶段的人们。
如何通过Digisac应用超个性化？
通过Digisac，您可以通过数字 PBX 平台同时为数千名客户提供个性化服务。
我们将主要渠道集中在一处： WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、Webchat、Google My Business 和 SMS。
您甚至可以通过 WhatsApp 使用“标签”创建活动，使沟通更有针对性。
预约
如果我们想提供超个性化和优质的服务，预约将会有很大的帮助。
示例：您需要执行售后操作或在首次联系 10 天后跟踪订单的发货情况、安排消息并接收操作已执行的提醒。
通过该平台您可以监控部门、服务员和操作的状态，因为如果呼叫打开，则不会执行发送。
额外提示：使用“内部提醒”功能为您的团队留下评论。
