一个人坐在桌边看图表
作者：Leadspace 团队
营销效果的衡量标准是公司的营销策略在增加收入的同时降低客户获取成本的效果。如果您的营销策略不断降低寻找和赢得业务的成本，同时提高业务价值，那么您将永远获得成功。
然而，如何衡量这两种结果呢？必须制定哪些指标、基准和关键绩效指标来追踪营销效果？
出站环境下的营销效果
几十年来，接触客户的唯一方式是通过外向型营销方法，这使得衡量营销效果变得异常困难。这些策略远非精确。确定营销策略对收入和客户获取成本的影响远非准确。
公司在电视、广播、印刷品、杂志广告和广告牌上投入了大量的营销资金，试图用 美国企业邮箱 产品信息和品牌信息对市场进行地毯式轰炸。他们根本无法确定哪种策略最有效。他们只知道所有这些策略都在推动收入方面发挥了作用。确定外向型策略的营销效果通常是一种猜测，并且主要基于假设。
入站环境中的营销效果
在当今的数字世界中，衡量营销效果 不再是一件繁琐且充满错误和不准确的工作。入站营销几乎消除了过去的那些跟踪问题。幸运的是，如今的营销团队可以访问随着信号变化而自动更新的动态数据。此类动态数据产品与高级报告和分析工具相结合，使计算营销策略的有效性变得比以往任何时候都更加容易。但是，必须在流程的每一步清理和丰富这些数据，以便它提供的信息和答案清晰简洁。如果所分析的基础数据不正确或过时，即使是最先进的分析工具和人工智能模型也会将您引向错误的方向。
入站营销使当今的企业能够进一步衡量其营销效果。它不仅仅是为了产生销售线索。它不仅仅是一次性销售。闭环营销意味着公司现在可以在产生线索之后很长时间内确定营销的覆盖范围，以反复达成交易。借助准确、动态的数据、预测性人工智能模型和机器学习，营销团队可以优化其收入渠道，因为他们可以一次又一次地自动查找、创建和优先考虑可达成的业务。现在的重点是确定营销在推动潜在客户购买方面所起的作用。
采用闭环思维意味着公司可以更准确地描述其 营销投资回报率 (ROI)。它比过去的策略更准确吗？是的，但前提是您不断丰富数据以确保准确性和完整性——确保所分析的信息包含可操作的见解。这意味着定义营销从潜在客户生成到订单履行所扮演的角色，并始终丰富您的营销数据，以便您今天和将来做出的数据驱动决策是正确的。
1. 定义你的营销活动以及如何衡量成功
您正在多个数字平台上开展营销活动，以将新产品推向市场。您正在使用电子邮件营销、内容营销、社交媒体和数字广告将新潜在客户吸引到您网站上的特定登录页面。您有一个精心设计的登录页面和一个简化的潜在客户捕获表单，这肯定会增加转化率。但是，您知道仅仅实现转化是不够的。您还需要更多。
此次活动的营销效果将通过短期和长期收入增长以及贵公司的客户获取成本来衡量。短期收入增长很容易确定。但是，确定对收入的长期影响将更加复杂。
好消息是，您已经有一些答案了。您现有的营销数据可以告诉您在特定月份、季度和年份，新客户的典型重新订购时间是多少。不断丰富这些数据可以提高其准确性并使其更具相关性。事实上，您的营销数据越新，您的分析就越准确。
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您还知道您的客户保留策略有多有效，以及您的客户终身价值 (CLV) 对特定客户而言有多大。这些因素在定义营销效果方面都发挥着作用，因为它可以帮助您确定通过营销活动赢得的业务的短期和长期影响。
2. 定义你的营销渠道
如果您可以将分析重点放在一个市场渠道上，那么这将很容易。不幸的是，这行不通。这保证了现有客户会像任何新转化的潜在客户一样轻松购买该产品。因此，您需要逐项列出此活动的营销渠道，以便真正定义营销效果。
现有客户/直接客户：幸运的是，您不必担心潜在客户的成本或客户获取成本。事实上，吸引现有客户可能只需要一个电子邮件活动或内容营销。
付费搜索：通过数字广告将目标流量引至您的目标网页对于让您的产品脱颖而出至关重要。您每个月在数字广告上花费了多少？产生了多少次转化？有多少客户来自这些转化？同样，这不仅仅关乎您的潜在客户和转化成本，最终还关乎获得客户的成本。
电子邮件营销：这是一种数字策略，可以按市场细分、客户细分或买家角色进行划分。您可以通过比较点击率 (CTR)、跳出率和转化率来确定电子邮件营销活动的成功程度。关注您的号召性用语在电子邮件营销活动中的表现。
内容营销：如果您的内容结构合理、引人入胜且有趣，那么您的号召性用语 (CTA) 应该可以轻松实现转化。如果没有，请进行适当的更改。
社交媒体：您可以轻松确定有多少查询来自社交媒体，有多少潜在客户来自社交媒体上的门控内容。现在您需要确定有多少潜在客户被转化，有多少转化成为了客户。
3. 营销渠道资本支出：关键绩效指标 (KPI)
按营销渠道跟踪资本支出对于确定客户获取成本至关重要。关键绩效指标 (KPI) 在此起着至关重要的作用。例如，根据这些渠道过去为贵公司带来的表现，您可以知道每个营销渠道的可接受点击率 (CTR) 是多少。
您可以按周、月或季度细分您的 KPI。在每个步骤中，您都在丰富数据并将其与过去的表现进行交叉引用，以确保您的营销活动步入正轨。您的 KPI 可让您跟踪每个渠道产生的流量、发生的转化次数以及将这些转化转化为付费客户需要多长时间。
您现在正在定义每个营销渠道的流量生成成本、转化成本和客户获取成本。您正在使用 KPI 来确保您走在正确的轨道上，并在每一步中交叉引用和丰富您的营销数据。
