各种规模的精明组织都会利用任何优势来赢得销售。意向数据是 B2B 公司正在利用的最新优势之一。这种可操作的情报可以帮助产生潜在客户,在购买生命周期中培养潜在客户,推动销售并减少客户流失。
事实上,根据Ascend2 及其研究合作伙伴的调查,82% 接受调查的 B2B 和 B2C 营销人员发现,意向数据在实现目标方面的有效性在过去 12 个月中有所提高。
随着买家越来越多地通过在线内容来了解产品和服务,意向数据正在改变 B2B 营销人员以及获得潜在客户的销售团队 的经营方式。
意图数据与行为数据和兴趣数据有何不同
行为数据、兴趣数据和意图数据都可用于捕 菲律宾手机号码几位数 捉消费者行为,并且经常互换使用。然而,我们发现它们各自提供的消费者理解深度存在差异。
行为数据可以从网络、可穿戴设备、电子邮件、帮助中心和视频通话等各种来源收集,有助于回答“这个人现在在做什么?”这个问题。
兴趣数据主要收集自人们在网上采取的行动,例如分享内容、搜索信息、点击链接和照片以及查看网页。它有助于回答“这个人目前对什么感兴趣?”这个问题。
意向数据主要通过在线分享、搜索、点击和浏览收集,可以表明一个人采取特定行动的潜在意图。它有助于回答“这个人下一步会做什么?”这个问题。这些下一步通常用于购买的情境中,被称为“买家意向”。
虽然兴趣是意图的固有组成部分,但意图数据与兴趣数据有以下区别:
意向数据具有某种动力、一种动作、一种感觉,即某人正在进行一次最终可能带来销售的旅程。
意图数据具有时间成分,可以通过数据科学进行解释。您可以了解消费者在短期内(例如六个月内)购买或采取特定行动的可能性。
意图数据涉及一定程度的强度。您可以将其视为“大量兴趣”或“加权兴趣”。例如,意图数据不仅仅指某人阅读或分享有关客户数据平台 (CDP) 的文章,还指他们经常阅读和分享有关该平台的文章。意图数据强化了分享、查看和点击等操作的意义。
意图数据在公司级别或帐户级别对网站流量进行去匿名化,通常使用反向 IP 方法与其他映射技术相结合。例如,您可以了解到特定公司的员工可能正在浏览您的着陆页。B2B 买家可以将意图数据解读为与 IP 或公司相关的任何形式的兴趣数据。
B2B 营销意向数据来源
意图数据主要有两种:第一方数据和第三方数据。
第一方意向数据是您从用户与您公司的互动中自行收集的信息。示例包括:
注册参加网络研讨会、白皮书或演示
在您的网站上阅读有关您的产品或服务如何运作的内容所花费的时间
电子邮件的参与度
与所有第一方信息一样,这些信息也存在局限性。您只能了解人们如何与您自己的资产互动。此外,您无法获取尚未访问您的网站、应用或其他资产的潜在客户的意图信号。
Gartner 发现潜在客户花费 50% 的时间从第三方来源寻找信息,因此这种狭隘的见解可能会带来问题。
第三方意图数据是数据提供商从浏览开放网络的用户那里收集的信息。这些意图信号可让您获得所需的更广阔视野,并可帮助您了解受众何时采取以下行动:
在第三方评论网站上阅读有关贵公司的信息
寻找你的服务或产品类别可以解决的痛点
在社交媒体上查看竞争对手的内容
您可以利用第一方和第三方意图数据来增强意图数据策略的有效性。
使用实时捕获的第三方数据可以为营销策略增添更多力量,同时还可以通过提供有关用户背景的情报来丰富意向数据。这包括某人所在的公司类型、员工人数及其职位。