簡化銷售流程，讓代理商專注完成機會。
全通路對話式人工智慧及其在客戶參與中的作用
自動呼叫路由：根據查詢的性質，數位代理可以將呼叫定向到適當的部門或人工代理。這減少了等待時間並確保客戶更快找到合適的人。
建立票證：數位代理會自動為他們無法解決的問題建立支援票證，確保客戶的查詢不會無法回覆。該系統可根據緊急程度和性質對工單進行分類，從而簡化人工代理的工作量。
數據處理：數位代理可以更新客戶記錄、追蹤互動並 多米尼加共和國公司電子郵件列表 管理 CRM 數據，無需人工幹預。這可以減少錯誤並確保資料即時更新。
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與人工智慧驅動的數位化員工重新定義角色
數位代理並不是取代人類員工，而是增強他們的能力。由人工智慧驅動的數位員工與人工代理一起工作，接管重複性任務，使他們能夠專注於高層決策、解決複雜問題和建立客戶關係。這項轉變重新定義了銷售、客戶支援和收款方面的組織角色。
人工智慧如何重新定義呼叫中心角色：
人機協作：數位代理商和人類代理商作為一個團隊一起工作。數位代理處理日常查詢和管理任務，而人類代理則處理需要同理心或決策的更複雜的問題。
增強培訓：數位代理商可以幫助新員工更快接受培訓。人工智慧助理可以指導他們完成常見的查詢和流程，減少培訓時間並提高效率。
