由於行銷和銷售之間的關係是不可逆轉地相互關聯的，因此必須清楚地了解每個領域的職能和任務，以優化其職能並在兩者之間建立盡可能最佳的關係。
行銷負責透過無數的策略和材料來 石油和天然氣高管郵寄線索 鼓勵和建立銷售線索，例如製作視覺和視聽作品或其他類型的廣告、傳單、電子報。這些材料用於在公眾中吸引和選擇那些最有可能與您的公司達成交易的人，他們將被視為「潛在客戶」。
但你知道什麼是線索嗎？為了加深您對當今行銷部門如何運作的理解，您可能需要了解行銷和銷售團隊之間關係中的這個關鍵概念。潛在客戶是指以某種方式對您的產品或服務表現出興趣的潛在消費者、個人或公司。
粗略地說，潛在客戶是指留下一些有關自己的數據的用戶，主要是提供一些聯繫追蹤以換取有關他們正在尋找的產品和/或服務的資訊的用戶。
潛在客戶的軌跡，從第一次與您的公司聯繫到完成交易或購買，甚至更遠，在《行銷》中被描述為英語中的「漏斗」或「管道」。當潛在消費者從完全不知道您公司提供的解決方案到獲得有關您的第一個資訊（例如，在網路上收到您的推薦或看到您的廣告）時，他們就進入了漏斗。
該訪客成為漏斗中間的線索。他已經意識到他確實有需求，他相對了解需求的性質，並且透過他找到的有關你的材料或你提供的材料獲得了能夠將他變成你產品的消費者的指導，並且他已經獲得了指導。這讓你願意留下聯絡方式，從而使行銷和銷售之間的關係機器全速運轉。
在一些公司中，行銷團隊更進一步，不僅收集這些線索，還對其進行監控，直到它們「有資格」傳遞給銷售部門，以實現潛在的和預期的關閉。讓這些例子更接近我們所說的Smarketing（銷售+行銷），這個術語是為了描述與整合和優化這兩個方面的策略、方法和範圍之間的關係有關的技術和流程。
另一方面，銷售團隊以更私人的關係與潛在客戶合作。雖然行銷部門要處理大量數據和大量訪客，例如組織群體、引導和吸引成群結隊的訪客，但銷售部門將自己定位在管道的更下游，重點關注已經處理了一段時間的潛在客戶。行銷團隊以更「一對一」的關係進行多次推薦。
現在我們對這個過程是如何發生的以及銷售所採取的路徑有了更清晰的了解，很容易想像這兩個部門之間的關係並不總是和諧的。實際上恰恰相反。長期以來，這種關係一直被認為是工作場所緊張的主要根源。但關鍵是，這種錯位給你的公司帶來的損失遠比在飲水機上醜陋的表情和交叉的眼神要大得多，它可能會損害你公司的發展。
讓我們以這種在任何公司都很容易出現的場景為例來說明我的意思：銷售團隊沒有達到預期目標，因此他們沒有足夠的銷售線索。仔細一看，他們還沒有什麼好的機會。這意味著行銷團隊無法傳遞足夠的潛在客戶、良好的潛在客戶。換句話說，用體育比喻來說，銷售無法削減，因為行銷沒有正確舉起球。
就行銷人員而言，他們相信他們傳遞的銷售線索是良好且豐富的。他們對銷售團隊沒有盡到自己的職責感到沮喪：他們沒有正確地與潛在客戶聯繫或沒有達到預期的次數，或者他們沒有適當地提高他們的參與度。
然後故事繼續形成一種敵意和脫離的環境。如果這樣的環境在公司的任何領域都不受歡迎，那麼在這種環境中，缺乏融洽關係是絕對不受歡迎的，並且可能會對你的前景造成真正的傷害。
然而，關於如何拉近他們的距離、行銷和銷售，我們已經做了很多工作，也說了很多話，並且有很多關於這個主題的資料。例如，專業調解員最常觀察到的問題之一是聯繫問題。忽視或不推廣兩個團隊可以互動的空間會導致他們的自然距離。通常，看似無法克服的問題的解決方案來自走廊上的對話。透過更了解涉及每個團隊職能的流程，每個人都可以做好更充分的準備。
銷售團隊經常抱怨的另一個問題是交付給他們的銷售線索的性質。有時，數據量跟不上其質量，這會導致工作量增加一倍以上，潛在消費者很多，但真正達成交易的卻很少。
或者，例如，線索的通過不完整或缺少資訊。大約十年來，幾乎沒有什麼是不可追蹤的，一方面，這使得大量廣泛的數據可以被挖掘和探索。另一方面，在選擇在此過程中應用的工具和方法方面需要更多的專業知識。
因此，銷售和行銷之間的關係在過去幾年中發生了根本性的變化，但仍然清楚的是這兩個團隊有效合作的重要性。行銷人員與潛在客戶的關係變得更加仔細和長久，並且在將潛在客戶交給銷售之前，專注於與他們進行良好的合作。
透過這樣做，行銷部門可以讓銷售人員更輕鬆、更全面地與消費者建立聯繫。因此，減少了無處可去的潛在客戶的數量，增加了良好且豐富的潛在客戶的數量，這顯然可以使銷售部門更快、更有效地完成交易。同樣，一個有能力且準備充分的銷售團隊不會浪費行銷人員的工作，並確保其努力隨著銷售的成就而取得積極的成果。
正如我們所看到的，至關重要的是，兩個戰線必須互相重視，並認識到它們在合作時所具有的巨大潛力，因為這是一個相輔相成的方法的經典案例，其中婚姻產生了有效的夥伴關係，注定到成長。
