正在考虑组建您的团队并与 Guru 一起运行吗？本指南将确保您成功推出。
1. 我该如何开始？
选择一个超级有意义的主题，您的团队通常会频繁访问该主题。 在邀请您的整个团队之前，我会建议至少一个主题并在 Guru 中充分涵盖它。 需要灵感吗？ 请在此处查看我们的解决方案页面或通过 Guru 设置“联系我们”，我们的客户成功团队可以查看推荐的销售支持或客户支持框架并将其快速填充到您的帐户中。
如果您在填充主题方面需要帮助，我们建议您从 2 - 4 名主题专家组成的初始团队开始，帮助您将内容整理到 Guru 中，这样您就可以了解它的工作原理并体验 Guru 的全部价值。 Guru 的验证工作流程。
您可以向您的主题专家发送以下建议消息，请求他们参与 Guru：
“我们正在使用 Guru 来集中我们 女性数据库包 的知识。在邀请团队其他成员之前，我想列出您在 Guru 中建立我们有竞争力的情报（销售团队）或故障排除指南（支持团队）方面的支持。
想象一下，与您的团队沟通，“您想了解的有关我们竞争对手的任何信息现在都在 Guru 中，并由我们的产品专家验证”或“支持团队的所有故障排除指南，由我们的工程团队验证，现在都在 Guru 中” 。 这是开始将 Guru 与有价值的知识源联系起来的好方法，现在您的团队无论在哪里工作都可以使用这些知识源（即电子邮件、Salesforce、、Slack 等）。
通过使用 Guru，我们将能够最大程度地减少您收到的拍肩次数，同时使我们的销售或支持团队能够快速获取您经过专家验证的知识。 Guru 会自动通知您验证您的内容，因此我们的销售或支持团队将依赖 Guru，而不是不断联系您。”
您还可以通过 Slack 与您的团队分享 Guru。了解如何安装Guru Slack 机器人。
2. 如何在 Guru 中构建知识？
Guru 中知识的基本构建块称为“卡片”。卡片被组织成“板”，并且能够在每个板上包含部分。通常，每个主题有一个看板，每个看板上有多个卡片部分。 继续使用我们的竞争对手示例，尝试创建一个竞争对手战斗卡板，每个竞争对手都有一个部分。 现在，您可以为每个竞争对手添加一张或多张卡片到每个部分，卡片可能包括：关键价值陈述（谈话要点）、差异点、关键胜利/案例研究、引导性问题等。
除了内容的可视化组织之外，我们还希望您尽可能快速、轻松地找到您的信息，因此为了帮助您和您的团队及时访问所需的内容，我们建议使用我们的标签功能，简化您的搜索过程。
不要强调这部分，使用我们的卡片管理器功能可以随时轻松更改您组织 Guru 知识的方式...在此处了解如何使用它。
3. 邀请团队的时间
一旦您和/或您的主题专家填充了三个或更多有意义的主题，就可以继续邀请团队了！
一旦受到邀请，他们将被引导了解产品的工作原理，并立即看到已经为他们创建的有价值的内容。通常在这个时候，您会看到他们笨拙地试图拥抱显示器和笔记本电脑。就让它发生吧。
4. 如何让我的团队使用 Guru？
为了确保您的团队获得持续的价值，请利用 Guru 进行问答来快速填补知识空白。 您的团队可以通过 Guru 请求主题专家的帮助，以回答 Guru 中尚未涵盖的任何其他问题。现在，您的团队知道，即使他们在 Guru 中找不到所需的内容，他们也可以快速得到问题的答案，并为整个团队利用这些答案。您可以在此处阅读有关如何在 Guru 中进行问答的更多信息。
常见问题
以下是您在加入团队期间可能会被问到的一些问题。
如何让我的团队使用 Guru？
当您将他们添加到 Guru 中的团队时，他们将收到一封电子邮件，邀请他们加入您的团队。这将包括安装浏览器扩展和网络应用程序的链接。
如何使用大师？
您对 Guru 的主要使用将是通过我们的浏览器扩展程序和网络应用程序。 我们的响应式网络应用程序可通过任何设备/网络浏览器来搜索和查看您的知识！
Guru 与其他集中团队知识的方法有何不同？
这是您工作流程的一部分。不再需要切换选项卡和应用程序只是为了快速查找知识。快速访问 Guru 以回复电子邮件、在 CRM 中工作、在打电话时解决问题。
所有内容均由您团队中的专家验证。您在 Guru 中看到的所有内容都会自动保持最新。 Guru 定期与您团队中的专家进行检查，以确保一切都不再陈旧。您将在卡上看到上次验证的时间和验证者。
您的团队知识会根据您正在从事的工作找到您。知识触发器可让您将 Guru 内容直接连接到您的团队已经使用的应用程序中，以便他们在工作时，他们需要的知识将在他们需要时向他们建议。
4. 我现有的所有内容怎么办？
我们知道您已经在其他地方存储了很多内容。我们可以帮助迁移您在内部 wiki 或现有知识存储库中可能拥有的现有内容。或者，大师卡可以只包含此文件的链接。但现在有了额外的好处，您将确保它通过我们的搜索引擎快速出现并且准确，因为它通过 Guru 的相同验证引擎运行。更多内容请参见此处。
5. 需要帮助/下一步做什么？
当然！查看我们的Guru 推动采用指南。我们的客户成功团队也随时为您服务。如果您有任何疑问或想要了解更多信息，请联系我们，我们可以为您提供帮助（在 Guru 中单击您的头像（设置菜单），然后选择“联系我们”）。
