В октябре мы выделили группу регулярных кампаний по электронной почте, чтобы они стали основой программы тестирования «дружественных отправок». Мы создали новые, более описательные «дружественные отправки» для этих кампаний, добавив к названиям конкретную информацию — например, «Сетевая инфраструктура», Список мобильных телефонов whatsapp в Ираке «Мобильная технология» и «Управление облаком». Кроме того, мы сегментировали нашу аудиторию, чтобы убедиться, что мы отправляем правильные электронные письма тем, кто лучше всего соответствует этим описаниям.
После месяца тестирования и более 106 отдельных трансляций результаты удивили даже самых ярых сторонников «дружелюбных отправителей». Если посмотреть на цифры по месяцам, то трансляции с «дружелюбными отправителями» получили на 144 процента больше общих открытий и имели на 168 процентов больше уникальных открытий. Это увеличение открытий также привело к увеличению количества кликов на 60 процентов и конверсий на 11 процентов.
По отдельности некоторые из этих кампаний были еще более впечатляющими.
(Названия брендов упоминаются в кампании для сохранения анонимности клиентов.)
Хотя эти результаты были получены всего за один месяц, этого было достаточно, чтобы оправдать дальнейшее расследование. С дополнительными испытаниями и информацией наша команда сможет оценить, какая часть воздействия относится к «дружественному источнику», а какая — к другим переменным.
Представляем «Дружественный отправитель» для ваших кампаний по электронной почте
Хотя не каждый получатель будет соблазнен «дружелюбным отправителем», изменение и тестирование элементов вашей маркетинговой кампании по электронной почте может дать ценную информацию о том, что привлекает ваших получателей, и вы можете использовать эту информацию для оптимизации этапов вашей воронки. Чтобы начать тестирование «дружелюбного отправителя» в вашей маркетинговой кампании по электронной почте, не забудьте:
Сегментируйте свою аудиторию. Массовая рассылка писем каждому человеку в вашей базе данных не даст положительных результатов. Используйте имеющуюся у вас информацию о каждом члене вашей аудитории, чтобы определить, какой контент доставлять по электронной почте, и позвольте контенту и поведению аудитории определять ваши переменные тестирования.
Добавьте дескрипторы. Как я уже упоминал, простое использование имени «от» по умолчанию (например, название вашей компании или имя сотрудника в вашей компании) недостаточно описательно. Включите должность или название отдела, чтобы помочь получателю определить цель вашего письма.
Попробуйте разные форматы. Когда вы включаете дескрипторы, протестируйте разные способы форматирования информации, чтобы увидеть, на что ваша аудитория реагирует наиболее благоприятно. Возможно, получатели предпочитают «Джон Смит, менеджер по маркетингу» вместо «Джон в HiP». Единственный способ узнать это — протестировать ваши форматы «дружественный от».
Запишите результаты. Ни один проведенный вами тест не будет иметь никакого значения для вашего бизнеса, если вы не запишете и не проанализируете свои результаты. Отслеживайте, какие элементы вы тестируете — например, дескрипторы и форматы — и записывайте, какие комбинации наиболее эффективны для различных сегментов вашей аудитории.
