就在幾年前,科技領域發生了翻天覆地的變化。 Atlassian 和 Dropbox 等先驅品牌顛覆了傳統的行銷策略,採用產品優先的方法,並將自己定位為以客戶體驗為中心的企業。他們的創新策略很快就超越了其他軟體公司普遍存在的傳統高接觸、摩擦重的銷售模式。
在這演變過程中,HubSpot 全球銷售總監 David Barron 意識到了變革之風。他決心順應潮流,引導 HubSpot 從銷售主導型轉型為產品主導型成長模式。結果呢? HubSpot 的轉換率急遽上升!
那麼,HubSpot 是如何打破常規的呢?它進行了哪些策略調整?
HubSpot 擁抱革命性的商業藍圖,擺脫了過度依賴銷售人員說服潛在客戶 開曼群島 電話號碼庫 的做法。相反,他們讓潛在客戶輕鬆簡單地試用他們的免費加值產品。升級到高級功能同樣無縫。在這個新框架中,銷售和客戶成功團隊發揮了關鍵作用,與需要更高級功能的頂級客戶密切合作,因此需要更全面的評估和理解。
產品內參與度
產品內參與-產品主導的成長
「成長的未來屬於以產品為主導的公司。在 HubSpot,我們幾年前就意識到了這一點,這就是為什麼我們先於其他人顛覆了自己的商業模式。
Kieran Flanagan,HubSpot 行銷副總裁
借鑒 HubSpot 的書,如果您正在考慮採用產品主導的成長模式,或者考慮從銷售主導或行銷主導的方法轉變為產品優先的策略,那麼這篇文章非常適合您。我收集了您需要的所有見解,並補充了來自行業領先專家的隨時可實施的以產品為主導的成長策略公式!
什麼是產品主導型成長?
產品主導的成長是一種動態範例,其中產品本身成為推動整個用戶旅程中客戶獲取、保留和擴展的動力來源。
擁抱產品主導型成長的團隊不會盲目地接觸潛在客戶,而是利用產品使用數據來識別潛在客戶。產品團隊採用策略性產品內提示和有針對性的電子郵件,將免費或試用用戶轉化為付費客戶。假設使用者是來自大型組織(例如財富 500 強公司)的個人。在這種情況下,您的銷售團隊可以使用他們的電子郵件地址來確定他們並發起有關團隊或企業計劃的對話。
在產品主導的成長模型中,您可以逐步增強該銷售管道的不同部分,以提高整體收入。這種方法與傳統的銷售和行銷方法形成鮮明對比,傳統的銷售和行銷方法通常涉及廣泛的人際互動和指導。以產品為主導的成長模式提供了更自主的體驗,並具有可有效滿足數百萬客戶的可擴展性。
產品主導型成長的演變
產品演變引領成長
本地部署時代(1980 年代-1990 年代):在這個時代,軟體是從盒子中物理安裝的。開發和購買成本高昂。銷售由直接與 CIO 互動的現場銷售代表推動,關鍵決策因素是 IT 相容性。
雲端時代(2000 年代):這個時代是由 Salesforce 等公司發起的,它們將軟體從本地部署轉向基於雲端的解決方案,從而顯著降低了開發成本。目標買家成為在決策中考慮 KPI 和 ROI 的非技術主管。這個時代帶來了“營銷主導的成長”,重點關注銷售線索和銷售開發。
最終用戶時代(2010 年代):憑藉更具可擴展性的基礎設施和模組化工具,開發人員不再需要對每個程式進行硬編碼。嘗試新產品的成本降低了,最終用戶可以根據個人需求做出購買決定。這個時代出現了 Blake Bartlett 在 2016 年提出的“產品主導型成長”,Atlassian、Dropbox 和 Slack 等成功公司就是這種方法的例證。