这些指标不断混淆并不奇怪。创建这两个指标是为了评估看似相似的现象——访问者如何离开网站。但它们之间存在着深刻而显着的差异，需要认识到。
网站跳出率的计算公式
上面已经提到，跳出率是指在开始以任何方式与其交互之前离开网站的用户所占的百分比。退出是指离开网站特定页面的访问者的百分比，不包括他们在给定会话期间访问的所有其他页面。也就 就业数据库 是说，任何拒绝都是出路，但没有任何出路都是拒绝。
假设网站上有一些按序列号命名的页面 - 第一、第二和第三。以下是五个工作日内访问的页面：
星期一 - 三者皆有；
周二 - 仅第一个；
周三 - 三者皆有；
周四 - 仅第一个；
周五——三者皆有。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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流量分析会显示什么？
第一页的退出率是 60%，跳出率是 50%。
第二个有 20% 的退出率和 0% 的失败率。
第三个有 20% 的退出率和 0% 的失败率。
令人印象深刻的退出率有时是一个好兆头。例如，在商店网站上，购买后退出页面是好的：这意味着交易的结果是成功的。
可以视为正常的站点故障百分比
如果你看顶部，你可以得出结论，该资源是无用且无信息的，很快就被关闭了，你可以建议其所有者或网站管理员更积极地争取受众：让他们保留更长的时间，尝试吸引他们到其他页面。如果我们总结不同来源的调查结果，Yandex.Metrica 的失败率约为 15-20%（前提是失败被视为标准方法），Google Analytics 的失败率为 60%，这被认为是正常的。
如果我们谈论的是拖车或出租车站点怎么办？呼叫交通的理想网站是一个让您只需点击几下、几秒钟即可完成呼叫的网站，而无需花费长时间阅读。
在不同的利基市场中，会话的持续时间和访问的页面数量差异很大，并且对其的评估也不同。
长期研究内容的利基：仔细检查产品目录，阅读博客中的评论和提示，比较设备模型。人们需要时间来决定购买。这样的网站上的失败越少越好：这意味着它令人兴奋且有用。
快速解决问题的利基：客户带着明确的目标访问网站，为了实现该目标，无需分析兆字节的信息。例如，他急需水管工、电脑维修或家具运输。此类网站的延迟表明了它的不便：如果需要很长时间才能找到您需要的内容，则意味着资源有问题。
搜索引擎非常擅长区分用户的意图和需求。他们根据网站的利基和主题的平均跳出率对网站进行排名。所以，你不用太担心很多拒绝；主要是用户行为符合你的目标，并且转化率很高。
网站跳出率和退出率之间的差异
想想为什么人们在网站上花费大量时间：是因为他们正在饶有兴趣地研究内容，还是因为他们四处奔波，毫无结果地搜索必要的信息？
对于每个在线商店，行为指标都是单独的，但在复杂的情况下，它们共同形成了一种行为模式。随着重新设计、导航更改或主要内容调整，这种模式不可避免地会发生变化。然而，发挥关键作用的不是模式本身，而是其对购买（网站访问者的最终目标）的影响。
搜索引擎非常有能力评估网站针对特定用户任务的解决方案的质量。 PS 测量会话的持续时间、搜索结果的首次点击和最后点击次数——这些是比跳出率、浏览深度和其他单独指标更能影响网站排名的重要指标。
关注重要的业务因素而不是孤立的指标。
网站失败的主要原因
要从统计数据记录的数字中得出正确的结论，您需要首先了解人们离开您的网站的原因。
如何做：
研究为您带来流量的查询。
比较整个网站、不同流量渠道的不同入口页面的指标。
确定最有问题的页面和部分。
分析用户行为。
如果跳出率很高，请查看访问者在网站上停留的时间以及是否有转化。如果转换次数较少，还需检查：
页面是否与查询相关；
它们是否包含鼓励有针对性的行动的有用内容和元素；
网站方便吗？
需要收集所有考勤报告，了解整体情况。通常，网站上的许多失败都是由于针对特定渠道选择了错误的促销策略或页面内容不符合客户要求而造成的。其他问题也可能存在：缺乏清晰的导航、设计不佳、图像加载缓慢。
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了解如何
以下是导致故障率增加的典型错误：
该网站的加载时间很长，人们都很着急，不能等待超过三秒钟。
上下文广告中的广告信息与页面内容不对应，潜在客户会发现与广告中承诺的信息完全不同的信息。
该网站在某些浏览器（最常见的是 Internet Explorer）或移动设备上显示不正确：出现水平滚动、脚本不起作用、文本太小且不方便阅读。由于这些缺点，您获得的移动流量和转化次数会低于预期。
模式窗口、横幅、小部件太多。充满弹出窗口、Flash 横幅和闪烁图形的网站是不可信的 - 这样的网络资源只会让人恼火。此外，所有这些“装饰”都会减慢页面的加载速度，您根本不想在网站上停留。
设计太混乱，难以理解：明亮的背景，难以阅读的字体或很小的尺寸，难以理解的元素。
功能差和错误：导航不直观、按钮不起作用等。这会对会话的持续时间产生负面影响。
没有号召性用语来进行转化，客户根本不明白他们需要做什么。网站上必须有清晰、显眼的 CTA：“注册”、“预约通话”、“购买”、“订阅”、“添加到购物车”按钮。
存在拼写和标点错误、打字错误和信息失真的文盲文本。为了减少网站上的跳出率，请花时间校对所有内容（或聘请校对员来完成此操作）。
当然，这些并不是网站失败的所有可能原因。用户是敏感的，可能不喜欢某些乍一看不是错误的方面。无论如何，请使用此清单开始最终确定资源。
