Через Whatsapp: приложение для обмена сообщениями в Латинской исполнительный список уровня c Америке и большей части мира, насчитывающее более 1,3 миллиарда пользователей. В Мексике он получил широкое распространение и уже является основным средством личного общения, превосходя телефон, SMS и электронную почту вместе взятые.
При общении между компанией и клиентом его преимущества заключаются в том, что он позволяет отправлять мультимедийные сообщения и расширенные сообщения, такие как местоположения и контакты, а также аудио, изображения и видео. Среди его недостатков то, что он не позволяет осуществлять массовую исходящую связь, требуя согласия, смартфона и данных от отправителя.
Через RCS: на телефонах Android RCS, что означает Rich Communications Services, поступает в тот же лоток для SMS. RCS позволяет использовать все типы мультимедийного контента, а также кнопки, карусели изображений, карты и местоположения.
