买家首先关注什么?

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subornaakter01
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买家首先关注什么?

Post by subornaakter01 »

如果一个人想省钱并理性地进行购买过程,那么在选择产品时,他会评估该产品是否符合他的偏好和期望,并从建议的选项中选择最优的产品。在这方面,寻找“如何说服客户购买”这个问题的答案应该首先尝试识别他的思路并了解他的出发点。

如果储蓄是理性的,那么购买动机和问题的货币方面就没有联系。经济型客户认为他的任务是在有限的预算内最大化产品的效益(微观经济学的经典著作)。

制造商根据商品的质量特性进行工作。消费者 mint 数据库 在购买之前通常不知道它们的质量如何。因此,外部标志以及经验可以作为选择的指导。

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自然性
近年来,对于理性选择商品的消费者来说,天然性和健康益处的因素变得越来越重要。对于平均收入或高于平均收入的人来说,这种情况更为典型。他们相信,投资于良好的生活质量将有助于他们避免健康问题以及未来改善健康的成本。

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最接近完全竞争的市场

资料来源:shutterstock.com

特别建议那些生产最高价格类别商品的企业考虑到这一点。美容院和健身俱乐部考虑到了这一动机(尽管很明显,他们的服务消费仅与情感性质的动机有关)。

易于使用且节省时间
这一动机的措辞在不同的调查中可能是相同的,尽管对于商品、服务和零售来说,它的含义略有不同。对于制造商、贸易组织和服务提供商来说,其重要性是不可否认的。对于快消品和软件来说,这个动机意味着易用性。如果产品更复杂,那么您可以在此处包含服务支持 - 保修条件、授权汽车服务等。

就零售和个人服务而言,易用性因素在于其可访问性和与它们互动的舒适度:商店位于哪里,员工是否经过培训,交货时间是否受到尊重,品种是否恒定,您需要多长时间必须站在收银台吗?

消费者越富有,易用性和服务参数对他来说就越重要。

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亚历山大·库列绍夫
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销售发电机有限责任公司总经理
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安全、财产保全
这个因素在健康服务和商品、干洗店和金融组织领域非常重要。这是可以理解的:客户希望确保他不会失去通过艰苦工作(包括维持健康)所获得的东西。

这里你需要弄清楚“保存”是什么意思。例如,就干洗店而言,就会出现一个矛盾:顾客收到的物品是干净的,而有些人却希望看到它是新的。事实可能是,您的客户对“保存”一词的理解与您不同。沟通技巧将帮助您防止此类情况的发生。

可靠、稳定
这些因素对于金融结构和技术复杂的商品非常重要,尤其是那些可能依赖生命的商品(例如汽车)。可靠性动机在某些行业中是最重要的。在这种情况下,有必要以测试、评级机构等形式制定普遍接受的可靠性指标。

沟通的基础(广告的目的是推销产品,以及服务,是提供服务或创造反馈所必需的)正是这些对于追求理性储蓄的消费者具有重要意义的动机。
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