对我们客户的好处是,我们利用我们的专业知识,将客户连接到多个中心,按需提供冗余和规模。这里有一个例子:爱荷华州锡达福尔斯的一个座位呼叫中心已经连续运营了大约几年,并拥有作为一个理想的工作场所在社区中享有很高的声誉。他们有出色的主管、出色的经理,以及支持根据需要投入资金和投资的当地城市经济发展团体。该中心面临的挑战是,他们不具备寻找新客户、开发项目以及成功吸引新客户的专业知识。呼叫中心管理团队(经理、主管、培训师、质量保证)正忙于招聘、培训、辅导、开发和运行其他主要由质量控制人员开发的客户项目,以及他们服务多年的客户的其他工作。
再次强调,寻找新客户并让他们加入超出 印度电话号码库 了他们的内部能力,而且他们的规模不足以聘请所需的高级行业人员。为们客户的主要好处是他们不需要大力投资管理外包电话营销计划。当客户利用联络中心供应商进行外包电话营销时,他们应该准备配备两名或更多全职员工来支持外包合作伙伴并充当内部联络人。通过我们工作时,我们承担了大部分支持角色,有效地减少了所需的内部支持人员。与我们合作的客户的另一个主要好处是,他们显然可以接触到我们的管理团队和专业知识随之而来的。
我们的团队已经管理了数千个成功的外包电话营销项目。我们知道什么是有效的,以及当某些事情不起作用时采取适当的手段。此外,我们的客户喜欢使用我们团队的多个所有者运营的联络中心供应商的基础设施来定期测试一个团队与另一个团队的能力,以确保最大的性能正在交付。即使销售转化率或联系率略有增加,也可能意味着外包电话营销计划的销售额显着增加。它还提供了扩展项目的机会,同时利用更多的资深代理与新员工的组合,这可以使项目的发展更加顺利。为什么联络中心供应商喜欢与 qcs 合作,我们的业主运营的呼叫中心团队从一开始就知道凭借我们的经验,我们将努力使他们处于成功的境地。