10. 说服潜在客户时说得太过分
好吧,我们都遇到过销售人员,他们过多地谈论他们的解决方案,当他们没有什么可说的时候,他们试图让谈话超出销售谈话的界限。有些人甚至滥用这一点来从销售人员那里获取信息——他们向销售人员询问一些关于该主题的精确提示,而销售人员是专家,销售人员提供这些信息,因为他们认为这是阻止客户挂断电话的唯一方法。
尽管如此,这不会给你带来交易——潜在客户只会免费使用这些信息,玻利维亚手机数据 而不是接受你的报价。因此,要知道界限——解释一些事情是可以的,但写一份交钥匙商业计划或类似的东西对于销售谈话来说太过分了。
11. 与潜在客户辩论
这是最常见的销售错误之一——当潜在客户说了一些不正确的话或一些有争议的话时,销售代表开始辩论以改变客户的想法。首先,你改变某人的深层信念的机会很小。
其次,与客户争论表明销售经理无法控制对话流程 - 因此他根本无法控制销售过程。你必须保持冷静,使用具有社会证据的真实论点来克服异议并赢得对话 - 否则,你只会头疼。
12. 不问尖锐的问题
我们确实提到了开放式问题在常见销售错误中的重要性,但开放式问题可能有所不同。这意味着开放式问题可以尽可能让您的潜在客户感到舒适,例如,“告诉我你的业务目标?”,
这是潜在客户给自己一个自我宣传的机会,同时他们也可能很强硬 - 许多销售人员害怕它。因此,他们避免问这样的关键问题 - 即使它们可能是达成交易的关键。例如,可以是“为什么在合作两年后你们终止了与我们竞争对手的关系?”或“您对我们的定价政策满意吗?”。