Будучи предпринимателем, автором и генеральным директором Sales Hacker , Макс стремится помогать стартапам создавать современные, эффективные, высокотехнологичные процессы продаж и увеличивать доход.
Как продажи менялись Число данных WhatsApp в Израиле: 5 миллионов с течением времени
Сегодня у нас под рукой больше данных, чем когда-либо, но и у нашего покупателя тоже. Клиенты изменили, где и как они покупают, и нам нужно изменить способ продажи.
Продажи становятся более эффективными теперь, когда у нас есть доступ к аналитике и инструментам для автоматизации задач. Отделы продаж должны использовать преимущества новых технологий для поддержки своих процессов, повышения эффективности и опережения конкурентов. Просто убедитесь, что технология поддерживает ваш процесс продаж, а не заменяет его.
Поскольку у клиента больше информации, чем когда-либо, продажи развиваются, чтобы стать более консультативными. Стройте отношения не только с вашими потенциальными и реальными клиентами, но и с их влиятельными лицами. Начните становиться доверенным советником, и они в конечном итоге станут вашими евангелистами.
1. Объедините инструменты аналитики продаж с человеческим подходом
Системы CRM , такие как Nimble, упрощают массовую рассылку электронных писем, проведение тестов и понимание того, что работает, а что нет, но автоматизация имеет свои ограничения.
Шаблонные письма, которые не предоставляют никакого контекста или не предлагают никакой информации, кроме того факта, что вы хотите им продать, не находят отклика у вашей аудитории. Хотя вы можете создать цифровое путешествие для своих клиентов и минимизировать человеческое взаимодействие, для роста продаж необходимо человеческое взаимодействие . Помните, чем больше размер сделки, тем больше потребность в более высоком уровне взаимодействия.
Лучшие компании проводят ребрендинг своих продавцов, чтобы сделать их роль более гуманной, меняя их название с «менеджер по работе с клиентами» или «представитель по развитию продаж» на «консультант по национальному маркетингу» или «консультант по разговорному маркетингу».
Люди испытывают естественное недоверие к продавцам и хотят поговорить с консультантом, который поможет им разработать стратегию или проконсультирует их по вопросам их бизнеса. Измените подход к потенциальным клиентам с точки зрения продаж на консультативную точку зрения, и вы увеличите свои показатели продаж.
2. Используйте цифровые технологии и социальные сети для создания своего бренда
Социальные сети повышают прозрачность и ожидания клиентов, и компаниям необходимо предоставить членам своей команды возможность развивать свой бренд, чтобы добиться успеха сегодня.
lead-capture-block_image
Бесплатное руководство
Азбука CRM
Руководство для начинающих по пониманию и
использованию CRM
скачать сейчас
Такие компании, как Drift, поощряют своих торговых представителей публиковать информацию от имени компании, создавая свои личные бренды и одновременно создавая бренд компании. Будь то анонс продукта или информация о мероприятии, их представители, работающие с клиентами, публикуют информацию, распространяя сообщение компании.
Поды вовлеченности LinkedIn позволяют вам публиковать комментарии в группе, где вовлеченность, такая как лайки и комментарии, помогает контенту стать вирусным быстрее. Вы можете дать ссылку на демонстрацию продукта или другой фрагмент контента на веб-сайте вашей компании в этом первом комментарии, что позволит вам создать собственную сеть.
Отношения могут также зарождаться органически в социальных сетях. Разговор в Twitter может перейти в связь в LinkedIn, которая затем перейдет в электронную почту и встречу, и в конечном итоге в связь в таких местах, как Facebook и Instagram, где люди общаются в областях, где есть что-то общее в жизни. Когда вы переносите свои связи из LinkedIn в связи в областях, где есть что-то общее, вы углубляете отношения и сохраняете их подлинность.
квартальные-цели-продаж
3. Используйте рекомендации и отзывы
Используйте свои рекомендации и отзывы для повышения вовлеченности в продажи и маркетинг. Продажи и маркетинг должны работать вместе, чтобы разработать план получения отзывов и рекомендаций в период медового месяца сразу после закрытия сделки.
Убедитесь, что ваш продукт может сразу же добавить ценность, и покупатель может использовать его очень быстро. Если для установки нужно нанять консультантов или настройка занимает от трех до шести месяцев, будет сложно получить отзывы или рекомендации сразу после продажи.
Кто-то из вашей команды должен отвечать за сбор отзывов для сайтов отзывов, таких как TrustRadius или Capterra . Поскольку потенциальные клиенты будут изучать вас, убедитесь, что вы хорошо представлены на этих сайтах.
Когда вы получаете отзывы от довольных клиентов, используйте их в процессе продаж. Возьмите действительно хорошую цитату или отзыв клиента и поместите его в подпись электронной почты, например. Отзывы — это отличный маркетинговый инструмент для продавцов.
