聊天机器人应用能走多远?

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amina898900
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聊天机器人应用能走多远?

Post by amina898900 »

在新冠肺炎疫情最为严峻的时期,世界卫生组织利用聊天机器人与人们保持信息和沟通的畅通,从而减少了无需预约的诊所就诊情况。


尽管世卫组织没有决定将其整合到其官方网站,但他们想出了一个更好的主意。

他们创建了一个可以在 WhatsApp 上使用的聊天机器人,任何人只需发送消息即可联系到它。

在提供救生信息的同时,该机器人还可以提供建议,或通过 WhatsApp 运行的简单聊天机器人界面帮助指导和设置测试套件交付给用户。

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5.美国铁路公司


美国铁路公司的网站不仅提供信息,还允许每个使用其服务的人购买车票、查找列车时刻表和发现火车路线。

他们将他们的聊天机器人命名为虚拟旅行助手,可以帮助游客预订门票、查找路线、重新安排门票等。

一旦您访问 Amtrak 的联系 国家邮箱列表 我们页面,一个名为 Julie 的聊天机器人将提供几个选项,或者您也可以发送问题。

从那里开始,聊天机器人接管并引导您朝着正确的方向前进,这样用户就不必翻阅几十页来找到他们正在寻找的信息。

美国铁路公司无需增加电话客户支持的负担,而是可以解答大多数客户的问题,甚至提供改善导航体验的指引。


这不仅减少了客户服务需要处理的工作,而且还减少了等待时间并缩短了用户立即找到所需信息的时间。

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6.美国银行


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聊天机器人是否非常适合金融行业?当然,有没有比美国银行使用的聊天机器人更好的例子?

他们的聊天机器人名叫 Erica,伪装成虚拟财务助理。Erica 可以帮助回答您的问题,通过美国银行网站上的数十个页面寻找答案,提出建议,甚至在需要时为您提供实时支持。

然而,美国银行将聊天机器人的功能提升到了一个新的高度。他们将聊天机器人变成了一款智能手机应用程序。

下载应用程序后,您可以完全访问 Erica,她可以帮助您查看奖励、查找交易、保存账户余额、计算消费路径、监控经常性费用、处理退款等等。

我非常喜欢这个例子,因为美国银行做了许多企业都没有做的事情,但他们可能会改变聊天机器人在金融行业的使用方式。


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7.是


汽车行业非常复杂,但起亚借助交互式聊天机器人创造了出色的客户体验。


从您访问外观精美的起亚网站的那一刻起,您将能够使用右下角的聊天功能。

聊天机器人始终设置为在线,您所要做的就是提出问题并等待结果。

然后,您的问题将通过网站或起亚数据库中的信息得到解答。难题将自动转至起亚代表提供的实时支持。

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8.国家地理



如果以上例子都不足以让您满意,请看看《国家地理》。

众所周知,每隔几秒钟,来自世界各地的人就会访问《国家地理》的网站。

国家地理杂志整合了 Facebook Messenger 机器人,该机器人非常智能,也被称为“爱因斯坦”通讯机器人。

他们使用聊天机器人来帮助创造亲密的体验,让人们在互动过程中发笑,并将旧概念与新技术联系起来。

国家地理网站不仅仅提供信息,它还通过给访客带来笑容发挥了巨大作用,这将大大提高回访率并降低跳出率。
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