- 另一个开放式问题，但重点是客户服务 - 阿塞拜疆电话号码数据 建立客户保留和忠诚度。
客户满意度调查应在客户互动后进行，尤其是当这些互动很有价值时。进行客户满意度调查的最佳时机是：
客户支持互动后 - 这很重要，因为您必须了解客户服务代表是否满足客户期望，并识别负面案例并迅速找到解决方案，以免为时已晚；
购买后 - 您一定要在购买后衡量客户满意度，因为新客户是有关您的产品或服务质量的良好信息来源，这也是开始与客户建立长期关系的关键时刻。
活动后 - 您应该在组织活动（例如网络研讨会、会议等）后衡量客户满意度，因为此类活动通常会由最投入的客户参加，他们更有可能为您提供详细的反馈。
持续的客户体验 - 即使最近没有与客户互动，您也可以使用客户满意度调查模板作为后续消息来重新激活沟通 - 一些客户甚至会在此之后回来购买。
对于不活跃的客户 - 正如我们之前提到的，您可以使用客户满意度调查模板重新激活一些用户。或者，更具体地说，假设您试图通过发送营销电子邮件来重新激活用户 - 但没有答案。
然后您发送一份 CSAT 调查，询问这些营销材料是否有用 - 这难道不是开始对话的好机会吗？
结论
如您所见，有许多 CSAT 问题可供使用，您也可以使用自己的问题 - 您的想象力是唯一的限制。请记住，衡量客户满意度是客户体验衡量最重要的事情之一，因此您应该定期衡量客户满意度并比较数据以找出改进领域和问题，并提高您相对于竞争对手的表现。
