动态的客户期望。这些客户期望是关于您的产品或服务的开发，在客户旅程中的改善方式以及您投资这些更改的方式。
每种类型的客户期望对整体客户体验都有不同的影响，阿根廷手机数据 因此对他们进行细分对于更深入了解如何增强客户体验并有效地满足这些客户期望至关重要。
让我们表明这一点 - 每个公司和每个某些行业都有独特的客户期望，而我们将永远无法列出所有这些公司，因为它们也不稳定 - 他们一直在变化。尽管如此，无论您从事哪些行业或业务细节，都有普遍的客户期望也是世界上当前的趋势 - 这些是我们下面要讨论的客户期望。
客户服务质量
五分之少的客户报告说，如果品牌希望他们成为忠实的客户，那么客户服务和积极经验的积极质量和积极的经验对他们来说是一个不可替代的因素。
65％的客户表示，即使是一次负面的经历，他们也会离开品牌。
经过多次负面经验，有80％的客户会介意与竞争对手开展业务。
这就是客户服务影响您的客户保留率的方式 - 即使是一种案例，您也没有犯错的权利。客户希望您提供高质量的客户服务，但是它的定义是什么？在这种情况下，如何定义客户期望，在这种情况下，“良好客户服务”的术语太广泛而无法标准化？
