它是一系列活动或活动，其最终目标是为消费者创造特定的产品或服务。换句话说，它是导致实现业务目标的连续活动。此过程中并不总是包含商业成分，因为例如公司员工的解雇或重新安置也可能是业务流程的一部分。
这些是一个或一组公司员工逻 企业主数据库 辑上一致的行为，并在团队内进行分析和监管。
什么是业务流程
第二个定义值得关注，因为业务流程的描述重点关注组织的员工和团队。
如果没有人类参与，任何业务流程都是不可能的，否则（当在生产中使用由软件或优化系统控制的自动化流程时）我们正在谈论技术活动。在这种情况下，有必要使用其他标准、方法和实施的细微差别。
员工以公开或隐性的形式参与业务流程。甚至一个人（例如，自由艺术家）与客户（美术馆）和消费者（买家）合作。无论如何，他不可能在真空中产生任何东西；不同的人在不同程度上参与他的活动。
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通过描述业务流程解决 2 个任务
业务流程模型需要描述，以便理解操作的逻辑并通过执行获得所需的结果。
公司业务流程的描述旨在解决两个问题：
使用图形图像（图表）研究企业有助于快速了解公司的具体活动并识别可能的问题领域。
通过使用示意图来提供清晰度，使企业的管理层和所有者能够快速了解问题的本质，评估并选择最合适的解决方案。对于业务顾问来说，向客户传达解决方案的好处至关重要。此信息的使用者（公司的经理或所有者）还可以看到图表中的缺陷，这些缺陷可以在讨论阶段而不是在项目实施期间纠正。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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下表提供了一个企业业务流程描述的示例
步 开始 负责任的 行动#1 行动#2 结果
客户来电 来电 联络中心操作员 通过电话号码或姓氏、数据在数据库中搜索客户 注册新卡（如果没有条目） 客户身份识别或新卡注册
检查产品可用性 客户订单 联络中心操作员。
仓库员工
使用数据库检查可用性，与仓库员工核实
有关可用性、费用、交付方式和时间的消息 转到产品演示或等待其到达
产品介绍 客户订单和库存产品 联络中心操作员。
技术员
演示、有关主要特征的信息、对客户问题的回答 转卖、转退货、拒售 过渡到注册或完成业务流程的阶段
下订单 客户的订单确认 联络中心操作员。
仓库员工
仓库备货、填写提货申请、准备单据 告知客户大概或具体的交货时间 完成注册并转移至送货服务
创建、构建、开发业务流程是一种理想的创意组合、艺术和精确的数学计算之间的平衡。同时，在寻找理想方案时，重要的是要记住，理想是遥不可及的，总会有缺点，最重要的是尽量减少它们。即使严格遵守规定也不能完全消除错误和遗漏。
同时，描述和执行组织中的业务流程将有助于将来改进它们。测试模型并找出其缺点后，可以消除它们，也可以进行调整，这将有助于进一步优化工作。同时，重要的是不仅要进行改进，还要在既定算法的基础上工作，不要忘记特定的执行者需要时间来适应新技术。
业务流程的类型
如果不知道业务流程的类型和主要参与者的分类，就无法描述业务流程。
有多种分类，但最常见的业务流程分为几组：
主要是与商品的生产、销售和提供服务直接相关的。该组包含大部分附加值和投资风险；
辅助——保证前者工作所必需的。该群体包括会计、人力资源、公司IT部门等；
管理.尽管他们不直接参与生产，但他们影响企业其他部门的活动。管理业务流程的任务集中于选择发展方向并监控公司面临的任务的执行情况。
业务流程的类型
认为每个小组都很重要，不可能挑出一个优先领域，即主要流程中的问题并不总是比辅助部门工作中的疏漏对公司造成的损害更大。
极其需要描述业务流程的情况
业务流程的开发和描述的主要部分是在创建公司阶段进行的。然而，在某些情况下，它们的改进对于现有业务是必要的：
公司的发展实现了飞跃。积极的成长并不是袖手旁观享受胜利的理由。相反，在此期间，工作应该更加积极地进行，因为生产负荷增加，吸引自由职业者，雇用新专家，产品范围增加等。
如果企业拥有所描述的业务流程，那么就不需要单独引入每个新员工，管理可以更加高效地进行。
复杂制造，即使用众多流程和操作制造的产品的发布。活动的每个阶段都必须受到规范和明确描述。这就是业务流程的描述所提供的内容。
特许经营权的销售需要对所有活动进行强制性描述，因为没有它们，网络的发展和特许经营商的组织都是不可能的。在没有详细的职位描述的情况下，不太可能有人愿意购买该业务。
需要降低生产成本、寻找预算漏洞、改进公司各部门的工作。
企业进一步发展的方向还包括业务流程的描述，因为对公司在扩张、引进新生产技术、发布附加产品或服务、开设分支机构等期间的工作缺乏清晰的认识充满了巨大的利润损失。
