Какие инструменты нужны такой растущей компании, как Buffer, для успеха стартапа? Том Редман, мобильный разработчик в Buffer, поделился не только текущим стеком, но и обоснованием каждого уровня.
«Мы постоянно экспериментируем с новыми инструментами Список потребительских мобильных номеров Саудовской Аравии и системами, меняем существующие и смотрим, что работает. Мы не слишком догматичны ни в чем и очень стараемся сохранять открытость в отношении инструментов».
Инструменты для навигации в режиме мгновенного общения
Buffer — это сплоченная команда, и когда один человек видит потребность или болевую точку, он или она исследует доступные варианты и проверяет с командой, есть ли желающие. Когда Сунил Садасиван, технический директор Buffer, подумал, что более открытый, основанный на идеях форум для обсуждения поможет стимулировать новые идеи (не загромождая электронную почту или темы HipChat), он создал внутренний сайт Discourse. Подходит все и вся, оставляя HipChat и электронную почту для более целенаправленных обсуждений.
И да, Buffer использует HipChat вместо Slack, но так было не всегда.
В начале был канал Slack. И он был хорош. Но Slack не давал команде особого контроля над своей системой уведомлений, что привело их обратно к HipChat. «HipChat — это наш офис», — говорит Том.
Buffer также использует Small-Improvements для позитивной и конструктивной обратной связи. Small-Improvements — это программное обеспечение для оценки производительности, которое позволяет пользователям устанавливать и отслеживать цели, отправлять сообщения и, что самое важное, раздавать много похвал.
Лицом к лицу, с милями между ними
Чтобы еще больше создать ощущение спонтанной офисной среды с удаленными членами команды, Buffer использует Sqwiggle для быстрых видеочатов. Иногда все смайлики в мире не могут заменить выражение лица вашего коллеги.
Длинные обсуждения на расстоянии
Хотя инструменты для обмена мгновенными сообщениями, такие как HipChat и Slack, идеально подходят для поддержания связи между удаленными командами, иногда вам нужно написать больше, чем окно чата или ветка могут вместить. Когда это происходит, команда Buffer переключается на Gmail — с «жесткой фильтрацией и метками». Каждый член команды получает много почты, и по мере роста команды функции сортировки и маркировки Gmail становятся все более и более важными.
Внешняя коммуникация
Среди потока писем от коллег, мгновенных сообщений и видеочатов очень легко забыть, что клиенты, заказчики и люди за пределами вашего рабочего круга также могут захотеть поговорить с вами. Для этих коммуникаций Buffer использует HelpScout для электронной почты и SparkCentral для Twitter.
Место для всего, когда все растет как сумасшедшее
Когда ваша компания растет так же быстро, как Buffer, организация и управление проектами становятся крайне важными. И они могут стать всепоглощающими без правильных инструментов. Buffer использует несколько инструментов, чтобы помочь им оставаться сосредоточенными, организованными и на верном пути.
Для получения спецификаций продуктов, отслеживания личных задач, получения советов или просто для любой другой случайной мысли они используют Hackpad .
Когда приходит время организовать целевую группу или выполнить любую задачу, требующую работы со списком, Trello является предпочтительным средством.
iDoneThis идеально подходит для просмотра того, какие задачи были выполнены за день каждым человеком (команда Buffer полностью прозрачна в отношении того, кто что делает и когда).
А для организации документов и электронных таблиц Google Docs — это инструмент выбора — для большинства вещей. Для других типов файлов и ресурсов, которыми команда хочет поделиться, они используют Dropbox .
Отслеживание, измерение, мониторинг и поддержание всех мячей в воздухе
Они говорят: «Что измеряется, то и делается», и судя по количеству дел, которые делает Buffer, они должны измерять очень многое. Вот их список инструментов для поддержания всех шаров в воздухе (и получения мгновенных оповещений, если один шар упадет).
Github для репозиториев кода, управления версиями и, с недавних пор, отслеживания ошибок
Jenkins для автоматизированных сборок, запуска тестов и развертываний (мы подключили Jenkins к HipChat для удобства развертываний)
Compose/MongoDB для требований к базе данных
Amazon AWS для хостинга, обработки данных, SQS-работников, мониторинга производительности
Looker для добычи/исследования данных
New Relic для мониторинга производительности (мы получаем уведомления, как только что-то идет не так)
PagerDuty автоматически назначает инженеров на сменные дежурства, когда что-то срочное
BugSnag для получения ошибок/исключений PHP в режиме реального времени
Google Analytics для общей веб-аналитики
Seamless — внутренняя система отслеживания показателей для детального отслеживания использования
Советы Buffer для стартапов, формирующих свой стек
Когда я попросил Тома дать совет о том, как стартапам начать формировать собственные стеки, он сказал следующее:
«Из того, что я испытал в Buffer, мы всегда открыты для новых вещей, новых инструментов и процессов. Если что-то не оптимально, это обычно сигнализирует о том, что что-то можно изменить или, по крайней мере, пересмотреть. Не бойтесь экспериментировать, когда вы думаете, что все может быть более гладко или более эффективно. С учетом сказанного, в Buffer мы на самом деле ничего не навязываем. Мы предлагаем это команде и смотрим, нравится ли это другим и отталкиваемся от этого».
Пробуйте новое, сохраняйте то, что работает, и добавляйте это в стек.
