许多企业家在业务中问新手有一个流行的问题：他们的业务与竞争对手有何不同？好吧，如果我们说满足客户期望是使您的业务领先的最佳方式，那将不会撒谎，因为有太多服务不良服务和客户体验差的例子太多了。
想象一下，当您获得满足客户期望的企业的声誉时，口口相传会多么强大。
他们增加您的收入
您知道哪些重要的收入指标与客户保留和客户忠诚度密切相关？阿根廷电话号码数据 这是客户寿命价值（CLV），该指标使您可以准确衡量每个客户在整个客户旅程中都会向您的业务带来多少钱。因此，由于达到客户期望是提高客户保留率的最佳方法，因此您还可以提高客户寿命价值，从而直接影响您的业务和盈利能力。
客户期望的类型是什么？
您需要记住的通常有5种类型的客户期望。需要此分类，因为不同的客户期望的衡量方式有所不同，并且必须以不同的方式对待。
明确的客户期望。这些是绝对特定的客户的期望，例如在一定价格范围内的某个产品的可用性。他们还可以将您的商品和服务的重要特征称为商品，功能等。
隐含的客户期望。这些客户期望是关于客户对您以前的经验与您开展业务的想象的想象，这意味着这种类型的客户期望不那么具体且高度个性化。
人际客户期望。这种类型的客户期望是关于客户通过数字渠道和面对面互动从团队成员身上的经验来承担什么样的经验。
