銷售代表可以花更少的時間在文書工作上，並專注於與 60% 開曼群島電話號碼庫 的客戶建立關係，這些客戶表示個人化方法是他們購買決策的關鍵。人工智慧還可以分析大量客戶數據，以識別模式並預測哪些潛在客戶最有可能轉化，這意味著您可以將精力集中在合適的人身上。
簡而言之，人工智慧驅動的 CRM 就像您的銷售團隊的超級智慧助手，幫助他們找到高價值的潛在客戶並達成更多交易。讓我們探討人工智慧驅動的 CRM 系統如何透過增強潛在客戶開發和簡化銷售流程來改變 B2B 銷售。
人工智慧如何透過 CRM 徹底改變潛在客戶開發？
什麼是客戶關係管理（CRM）？
想像一下，您經營一家以藍莓鬆餅聞名的麵包店。您知道一些常客的名字、他們通常的訂單，甚至可能知道他們最喜歡的運動隊伍。但如果您有數百甚至數千名客戶怎麼辦？追蹤每個人的偏好將是一場噩夢！
這就是客戶關係管理 (CRM) 的用武之地。將其視為數位工具箱，其中儲存您想了解的有關客戶的所有信息，從他們的聯絡資訊到購買歷史記錄。
以下是 CRM 改變企業遊戲規則的原因：
記住一切
不再忘記客戶的姓名或過去的購買記錄。借助 CRM，他們的所有資訊都儲存在一個位置，團隊中任何需要這些資訊的人都可以存取。
像 VIP 一樣對待每個人
想像記住客戶的生日並向他們發送特別優惠。 CRM 讓您可以個人化您的互動，讓每位客戶都感到受到重視。 Salesforce 的一項研究發現，個人化行銷活動可使銷量增加高達 4% - 藍莓鬆餅的銷量大幅增加！
關閉更多優惠
銷售人員花更少的時間搜尋訊息，花更多的時間完成交易。 CRM 可協助他們確定潛在客戶的優先順序、追蹤進度並識別最有前景的機會。
快樂的客戶，快樂的生意
透過提供卓越的客戶服務，您可以將一次性買家轉變為忠實粉絲。 CRM 可協助您追蹤客戶互動並快速解決問題，讓客戶滿意。您是否知道，根據 Microsoft 的說法，77% 的客戶在獲得積極的服務體驗後會向企業提供回頭客？
什麼是客戶關係管理（CRM）？
CRM 不再只適用於大企業。有大量經濟實惠且易於使用的 CRM 選項可供各種規模的企業使用。
傳統 CRM 的挑戰
想像一下，您是一名銷售人員，需要處理一百萬項任務。您需要回覆電子郵件，撥打電話，還有大量數據需要篩選以找到那些有希望的線索。但您值得信賴的 CRM 系統本應是您的助手，但感覺更像是您包包裡的額外重量。
這是因為傳統的 CRM 可能有點笨拙。原因如下：
資料輸入苦差事
想像一下花幾個小時輸入客戶資料和更新記錄的情況。這是乏味且耗時的，讓您與客戶聯繫的時間更少。
猜謎遊戲目標
傳統的 CRM 通常依賴基本類別來定位客戶。這就像蒙著眼睛試圖擊中靶心一樣。您可能會找到一些不錯的潛在客戶，但您會錯過許多可能非常合適的人選。
猜謎遊戲目標
有限的見解
想像一下，擁有一個客戶資料寶庫，但沒有鏟子來挖掘它！傳統的 CRM 可能會儲存數據，但分析數據以了解客戶需求可能是一個挑戰。
一刀切的溝通
向每個人發送相同的通用電子郵件並不完全是個人行為。傳統的 CRM 可能無法輕鬆根據每個客戶的興趣客製化訊息。
這些限制可能會讓您感到沮喪，並阻礙您與客戶建立牢固關係的能力。但不要害怕！由人工智慧 (AI) 提供支援的新型和改進的 CRM 系統將力挽狂瀾。
借助 AI，CRM 可以成為一個強大的工具，可以簡化您的工作、識別最佳潛在客戶並個性化您的方法以獲得更好的結果。
